Некомпетентность, непрофессионализм, отсутствие клиентоориентированности

В июле открыли накопительный счет (премиум) в отделении м. Старокачаловская (г. Москва).

При открытии счета, менеджер не удосужился обьяснить, что счет открываеся в последний день расчетного периода и повышенный % будет распространяться на 1 день и 1 месяц вместо 2-х месяцев и лучше бы открыть счет на следующий день (начало нового пероиода). 

Через несколько дней, придя за картой, пришлось выстоять очередь, так премиум обслуживание оказалось невозможным, ввиду отсутствия премиум- менеджера, а руководитель офиса слишком велик, чтобы обслуживать премиум клиентов. Придя в офис через месяц, столкнулся с аналогичной ситуацией, когда премиум менеджер активно смеялся в своем кабинете со своими близкими знакомыми и ему было недосуг тратить свое время на каких то клиентов. В личном кабинете приложения так же невозможно связаться с премиум менеджером, так как есть ФИО, но нет контактов.

 Приняв решение уйти из Росбанка, позвонили, чтобы заказать денежные средства. Оператор предложил остаться в банке, но выполнить определенное условие, чтобы сохранить повышенную ставку. Выполнив условие (совершив покупку с карты на 80 000 руб.), ставка была увеличена. Ровно на 1 день. Позвонили в банк, нам озвучили, что скорее всего это техническая ошибка. Позвонив в банк еще через день, было озвучено, что покупка (оказывается) была совершена в предидущий период и чтобы ставка была повышена, нужно оплатить еще 50 000. 

Росбанк, вы- худший банк России. Говорю это с уверенностью, так как являюсь клиентом еще двух десятков банков. Категорически не рекомендую Росбанк к сотрудничеству!