Списание кешбэка со стороны банка

Добрый день!

Хотелось бы поделиться с общественностью примером – мягко говоря – наплевательского отношения со стороны Тинькофф банка.
4 августа мне пришло СМС-сообщение следующего содержания: «Неверно начислили вам бонусные 3213 рублей за тур – извините. Сегодня спишем их». После получения данного сообщения, я зашел в приложение банка, чтобы написать в поддержку и спросить из-за чего это произошло. Сразу же я обратил внимание не то, что кешбэк, который я копил целый месяц, был просто-напросто списан. Собственно, об этом я также спросил поддержку Тинькофф в чате. Ответ Тинькофф был следующего содержания: «Как я вижу, 31.07 было ошибочно зачислено 3213 р. в рамках бонуса по акции Тинькофф Путешествий. Чтобы не вычитать из баланса, списали из баланса кэшбека данную сумму. Баланс бонусов сейчас составляет -2489 рублей».
Из этого сообщения я сделал вывод, что банк может списывать средства со счета без моего согласия. Опять же, я спросил и попросил подтвердить или опровергнуть эту информацию, но представить банка так и не ответил на этот вопрос. Я повторял вопрос 3 раза, но три раза не получил четкий ответ на поставленный вопрос. Я вывел средства (впрочем, оставил 3213 рублей на счету), заблокировал все карты и написал в чат, что отзываю согласие на обработку персональных данных и прошу закрыть счет. Как итог – отказ со стороны банка.
С каких пор мои персональные данные перестали мне принадлежат?
Уважаемые представители банка, очень прошу вас не списывать ничего у клиентов, до того, как получите его согласие. Мне не понравилось то, что меня просто поставили перед фактом и даже не попробовали позвонить и все объяснить. А то, как вы вели себя дальше – требует отдельного отзыва.
3213 на моем счету можете оставить себе. Кешбэк, который просто, не побоюсь этого слова «отжали», прошу вернуть. В любом случае, ником не рекомендую пользоваться данным банком. Мне казалось, что Тинькофф всегда идёт на встречу своим клиентам, но то, как вы повели себя в этом случае, доказывает ровным счетом противоположного.
Спасибо.