Ошибка сотрудника банка привела к заморозке сделки на не понятно какое время

 Пришли по записи на сделку купля-продажа в отделение Сбербанк по адресу:г.Уфа, Менделеева 205а 14.07.23.Сотрудник Алия М-вна являлась менеджером нашей сделки.

Сделка была покупка за наличный расчет моим покупателем моей квартиры,находящейся в залоге у Сбербанк.Сделка должна была проходить след.образом:

Мы предоставляем все необходимые до-ты менеджеру банка, открываем безпасный счет в банке, туда покупатель кладет деньги за покупку.

Часть денежных средств гасит сразу ипотеку,а часть должна была прийти мне-покупателю после завершения сделки росреестром.

Кредитный договор менеджер видела и знала,что квартира в залоге у банка.

Сама сделкк заняла,как нам казалось 3 часа,хотя подобные легкие сделки идут мин.40.

Нам приходили от менеджера банка коды для подтверждения.После нам сказали ,что все,документы отправлены.

Мы ждали 3е суток,ответа от Росреестра не было,мы заволновались с покупателем.Путем звонка личного нами в Росреестр выяснилось,что нашу сделку менеджер банка до сих пор не отправил им!!!

Сама менеджер банка в вводила в заблуждение моего риелтора,когда та стала ей звонить и выяснять что со сделкой и почему так долго.Алия М-вна обманывала,что все хорошо,все в Росреестре и ждет от них ответ,якобы с ее стороны все ок.

На след.день ,после того,как выяснилось ,что нас обманули ,мы с покупателем и риелтором поехали в банк.

Перед нами эта Алия даже не извинилась!она затянула сделку на неделю!как оказалось-нам она не отправила коды подтверждения на отправку сделки в Росреестр!!!

В итоге, после нашего не милого общения с ней,Алия психанула и ушла от нас.Мы позвали главного в банке-этого отделения на Мнделеева 205а.

К нам вышла Фатыхова О.,через нее мы оставили жалобу.

Дело в том,что пока всю неделю мы ждали не пойми чего из-за этой Алии ,у квартиры шел кредит и проценты по нему!!!

Далее,еще через день,выяснилось,что опять эта менеджер накосячила!!!!

Она заложила всю сумму покупки на СБР,а должна была высчитать часть на гашение обремянения!!!

В итоге Росреестр ждал согласия от Банка,чтобы провести сделку!

На сегодняшний день,07.08-у нас все еще не проведена сделка!

Сотрудники не могут решить проблему с переводом денежных средств,ждут неделями!!!ответа от ипотечной фабрики.

Мы сделали кучу обращений в банк и на номер 900,ситуация не меняется!!!

Покупателю не переводят обратно деньги для корректировки сделки!!!!!3500000 банк не законно удерживает!!!