Добрый день!
Недавно стала клиентом вашего банка. Заказала дебетовую карту по рекомендации друга. Очень быстро пришла карта и назначена встреча, но в день, когда долен был прийти представитель(имя называть не буду), ни звонка, ни сообщения о том, что он не приедет, не было. На следующий день пришло сообщение о новой встрече, уже с другим сотрудником. Вслед за сообщением позвонила девушка Екатерина, извинилась за сервис, объяснила, что часть сотрудников болеет, и не хватает штата. Мы с ней так и не встретились, но она отзвонилась и попросила перенести встречу на следующий день. Мы так и договорились. На следующий день, предварительно позвонив, ко мне приехал молодой человек по имени Андрей. Снова извинялся за неудобства. Очень приятный молодой человек. Мы с ним быстро установили приложение, активировали карту, попутно поговорили о продуктах и преимуществах банка. И расстались.
Хочется выразить благодарность таким сотрудникам, которые на связи со своими клиентами, это очень смягчает ситуацию и в целом формирует мнение о банке. Побольше таких сотрудников в вашу команду!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...