Заказывала кредитную карту, спустя два дня так и не привезли
Заказывала карту на 06.08.2023 с доставкой с 17:00 до 19:00 никто не позвонил ни вечером ни утром. 07.08.2023 в 9 УТРА САМА позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию , согласовала доставку на 7 Августа с 13 до 15 часов , ок. Через 30 минут еще раз позвонил оператор уточнил что заявка готова , и если курьер не дозвонится придет СМС с его номером. Время 14:41 ни ответа ни привета. Звоню снова на горячую линию , меня соединяют с курьером, который говорит что моей карты у него нету , и доставить сегодня даже позже он ее не сможет , потому что заявка ему пришла только что. Это нормально вообще? Зачем вообще существует функция доставки ко времени?? Я из-за вашей халатности уже 3 день теряю , зачем мне нужен продукт который не могут доставить вовремя даже при том что я беру на себя инициативу по выполнению ВАШИХ обязанностей?? Отвратительное отношение к клиентам , я ни в одном банке такого не встречала.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Комиссия за организацию страхования
Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...