Вернули проценты по кредиту!

07.08.2023 15:38
2068
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Возмущение нет придела!!!! Это не банк, а сплошной обман. В 2020 году брали кредит, на 36 месяцев, оплата производилась во время без всяких задержек. Соответственно была одновременно навязанна карта рассрочки Халва. По этой карте сотрудник банка не разъяснил точную информацию, по работе с этой картой. Когда брали кредит были условия что после погашения кредита, если нет ни каких проблем, будет произведен возврат процентов денежных средств по окончанию выплаты. По карте Халва, были два недочёта по оплате ( неправильно распоряжение денежных средств) оплата по карте всегда была во время. То есть нужно было тратить10 тысяч в месяц на пять покупок .1 в один месяц была произведена покупка на 34тыс, но не пять покупок, как оказалось нужно было , а 2 было не использовано за месяц 81 рубль, оказалось это на столько критично, в последствии объяснили сотрудники банка . За 2 небольших недочета по карте Халва, банк решил что это огромный минус в нашу пользу, как выяснилось по истечению срока когда закрывали кредит. В итоге банк должен был вернуть 137тыс (по расчетам за кредит), а вернул 78тыс. Даже не дали возможность написать заявление что бы рассмотрели наши недочеты, сотрудники банка хотя уверяли в том что можно вернуть больше.( то есть до 90% от 137тыс) Но банк решил по своему, и просто молча перевел сумму в размере 78тыс, Хочу сказать работая с этим банком, был очень печальный опыт, в следующий раз будем думать нужно ли обращаться в этот банк!!!!!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-08-25T21:56:15+03:00
Оценка «5» перенесена из более позднего отзыва.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-08-08T13:47:16+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение. При оформлении договора 01.08.2020г. Вам была предоставлена индивидуальная консультация о его условиях, продуктах и услугах Банка. Вами выражено согласие участвовать в акции "Все под 0%"и получить возможность пересчета процентов после окончания срока действия договора, при выполнении её обязательных условий. Решение о заключении кредитного договора и карты рассрочки "Халва" было принято Вами самостоятельно. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Также считаем важным подчеркнуть, что скрипты, по которым работают наши сотрудники, составлены таким образом, чтобы Клиент в обязательном порядке был подробно проинформирован о важных пунктах договора. Согласно условиям акции "Все под 0%" имеются обязательные условия, которые необходимо соблюдать: сохранение финансовой защиты на всем сроке действия кредитного договора, не допускать ни одной просроченной задолженности, не совершать частично досрочного погашения, полное погашение производится не ранее 30 дней до окончания срока действия кредитного договора, ежемесячно совершать в каждом полном отчетном периоде по «Халве» от 5 покупок на общую сумму от 10 000 руб. Учитывая, что Вами условия Акции "Все под 0!"не выполнены, основания для полного возврата процентов отсутствуют. При этом, в случае выполнения аналогичных условий, но при совершении от одной операции по карте "Халва", по окончанию действия кредитного договора проценты пересчитываются по пониженной ставке. Вами данные условия выполнены. Банк выполнил свои обязательства и пересчитал проценты по пониженной ставке. Зачисление средств произведено на Ваш счет 02.08.2023г. Информация об указанной Вами консультации не может быть проверена так как Вами не указана дата ее проведения и канал, по которому она была предоставлена. В свою очередь, мы, безусловно, понимаем, что данный вопрос важен для Вас. На текущую дату вопрос рассмотрен в индивидуальном порядке. Информация о решении направлена Вам уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность банку за лояльность

Оценка 5

Я л-ко Неля А.. 12.08 23 года взяла кредит Прайм. По условиям данного кредита, я должна была исправно вносить ежемесячные платежи, не допуская просрочек по кредиту и по карте халва... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка