Обман по многим вопросам

Открыла 07.06.23 Накопительный счет Акционный под 8,5% в отделении банка на Таганской. Спросила, сколько будет действовать данная ставка, ответ - сроков нет, пока ее не поменяет банк, как по обычному накопительному счету. Выплата - ежемесячно в день открытия вклада. Также задала вопрос, как снимать деньги через кассу, будет ли комиссия (деньги вонсила наличными тоже через кассу), ответ - заказать и забрать из кассы без комиссии.

На прошлой неделе сделала звонок в банк, уточнила про процентную ставку, не изменилась ли она. Ответ - до 31.08.23 она будет 8,5%, изменений нет.

Сегодня зашла в личный кабинет и увидела странные начисленные проценты, значительно меньше, чем должно было бы быть. Позвонила в банк и узнала следующее: процентная ставка согласно банковской программе в 8,5% действовала только до 31.07.23, а далее - 3,5%, и чтобы повысить ее до 8%, нужно подключить некую опцию для своих клиентов и потратить по карте 10000 в месяц, о чем я первый раз услышала!!! Тогда я решила забрать деньги и заказать их в офис, на что мне было сказано, что за снятие моих же собственных средств через кассу, внесенных наличным путем, комиссия будет 1%, о чем я тоже первый раз услышала!!!! Во всех банках есть комиссия за снятие через кассу средств, не отлежавших 30 дней и поступивших по безналу, но чтобы свои же средства внесенные через кассу, облагать комиссией при выводе, это не укладывается ни в какую логику, это фактически заградительная мера на распоряжение собственными средствами. Далее мне предложили забрать деньги без комиссии через банкомат, только по моей карте лимит в 300000 в день и предложили его увеличить до 600000 и через минуту же сказали, что это невозможно, т.к. срок действия моих счетов менее 180 дней. Т.е. я должна несколько дней ходить и снимать деньги с карты, чтобы это было без комиссии и терять проценты. За межбанковский перевод тоже комиссия 0,75% от суммы перевода максимум 1000 руб., только вот максимум в день можно перевести 500000 руб., Обо всем этом я узнала сегодня в режиме звонка, хотя все вопросы по выводу средств из банка я задавала при открытии вклада и была заверена, что комиссий за снятие через кассу не будет!!! Это не просто введение в заблуждение, а прямой обман клиентов. 

В связи с вышеизложенным требую: 1 Доначислить проценты за август исходя из заявленной ставки 8,5%. 2. Выдать всю сумму с накопительного счета через кассу без комиссии, как это было озвучено при открытии счета. А всем остальным не рекомендую пользоваться услугами банка, который ставит заградительные комиссии и препятствия при выводе средств из банка, когда другие банки уже ставят до 1000000 руб. по СБП бесплатно и ни разу не встречала банк, который бы брал комиссию за выдачу собственных средств со вкладов и накопительных счетов.