Будьте осторожны! Как сотрудники Альфа-Банка оформляют кредитные продукты не спросив вашего мнения!

07.08.2023 15:45
969
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

На прошлой неделе коллега по работе рекомендовала мне дебетовую крату Альфа-Банка с кеш-бэком. Прочитав условия,а они действительно меня заинтересовали( хороший кешбэк по нужным мне категориям, возможность ежемесячно методом рулетки выиграть еще индивидуальный кешбэк, бесплатное обслуживание без условий,500 р в подарок, и самое главное быстрое и удобное оформление с выездом сотрудника на дом) я оформила данную карту. Доставка была в день оформления. 04.08.2023. В 18:00 ко мне подьехал курьер. Началось самое интересное. Сотрудник, сказал, что данная карта два в одном , но если вам деньги дополнительно не нужны, мы сейчас вам лимит 0 поставим при оформлении и все. Самостоятельно нажимая кнопки у меня в телефоне, он оформил мне кредитную карту с лимитом 5 000 рублей. Дополню, что никто у меня разрешения не спрашивал и никаих документов я самостоятельно не подписывала. Сказав, что карта просто будет неактивна, со мной попрощались. Конечно, когда я пришла домой, я сразу же поняла, что это никакая не карта два в одном, а на меня просто открыли полноценный кредитный продукт. По факту это можно расценивать как факт обмана и введения в заблуждение клиента. Написав, колееге, которая рекомендовала мне карту, я узнала, что у нее сотрудник банка предварительно спросил, нужна ли ей кредитка и помог от нее отказаться. Счет кредитной карты я закрыла, но окончательно он закроется только в сентябре. Хотелось , чтобы данный отзыв предостерег будущих клиентов данного банка. Будьте бдительны при оформлении, уточняйте каждое действие сотрудника. Ведь не обратив внимание, вы получаете лишнюю кредитную нагрузку, которая может послужить помехой вашим планам!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-08-14T10:37:32+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Ошибок в работе сотрудника не было. Кредитную карту предложили в комплексе к дебетовой, так как она уже была для вас одобрена. Рассказали о её преимуществах и после вашего согласия, помогли с оформлением. Обращаем внимание, что без согласия мы не можем оформить продукты банка. Вы подписали кредитный договор 04.08.2023, что означает ознакомление и согласие с ним.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка