Продаете недвижимость ипотечнику Сбера?готовьтесь остаться без денег и собственности

17.07.2023 покупателем моей недвижимости был заключен кредитный договор номер 15***94, согласно которому расчёты по сделке купли-продажи объекта недвижимости производятся с использованием номинального счета ООО"Домклик".договор и обременение в виде ипотеки были зарегистрированы в ЕГРН 01.08.2023, выписку из Росреестра покупатель незамедлительно отправил в чат с менеджером по сделке, на что был получен ответ(всё это зафиксировано)что документы переданы менеджеру. Менеджер банка уверял при подписании договора ипотеки, что средства перейдут на счет продавца в течении 8 часов после открытия аккредитива, однако не получив средства ни на следующий день в среду, ни в четверг, я стала переживать о собственных средствах, и начала звонить в службу поддержки сбербанка.Но как оказалось,я- как продавец существо полностью бесправное, никакой информации мне предоставить никто не может и спустя часы переключения на разных специалистов, посоветовали единственное:"просите покупателя связаться с менеджером".. Меня напрягло это еще больше-я более не собственник, денег я не получила, а отстаивать свои права и получать информацию я оказывается права не имею, для сбербанка я- никто, передо мной он никакой ответственности не несет как оказалось.Далее покупатель связывается в чате с менеджером с вопросом поступления денег продавцу, в чате отвечает бот,заказывает звонок специалиста, и что же вы думаете?оказывается выписка у них не открывается из-за не правильного формата файла, и они ничего не собираются раскрывать, так же как и не сочли необходимостью сообщить клиенту о данной ошибке файла!!!! покупатель отправил им снова выписки-сказали , что как только раскроется сделка,деньги поступят продавцу (а это еще до пяти дней!!!!!) у меня на 11.07.2023 назначена альтернативная сделка по приобретению недвижимости,внесен аванс в размере 100 т.р., но сбербанку это фиолетово,ведь как писалось ранее продавец в данной ситуации для них никто.сегодня банк вообще выдает противоречивую информацию- риелтору,который поехал разбираться в отделение, банк сообщил, что в прошлую пятницу раскрытие уже состоялось, и деньги переведут не позднее четверга, в чат покупателю сегодня же отвечают, что ситуация на рассмотрении техподдержки!!! никаких сроков,никаких гарантий!Уважаемый сбербанк !!!считайте мой отзыв сюда- досудебной претензией, т.к. выписку изначально вам прислали первого августа(формат и умолчание об ошибке вина ваших сотрудников), то и крайний срок с учетом пяти рабочих дней,это завтра- 8 августа.далее я нанимаю юриста и буду обращаться в суд с требованиями оплаты неустойки за каждый день просрочки в размере 1/365, возмещение мне потерянного аванса по альтернативной сделке в размере 100т.р. и морального вреда в размере 100т.р.(т.к.мне предстоят новые поиски упущенной по вашей вине недвижимости ) так что имейте ввиду господа продавцы-не хотите остаться в неизвестности без денег и имущества- требуйте исключительно расчет наличными (банковская ячейка), сбербанк не поторопится решать ваши проблемы созданные его же некомпетентными, до ужаса непрофессиональными действиями.