Отвратительный опыт сотрудничества

Добрый день всем.  Опишу свой опыт сотрудничества с банком "Совкомбанк": - в сентябре 2022 года мне позвонил менеджер и предложил открыть возобновляемую кредитную линию на пополнение оборотных средств, ставку предложили нормальную, со слов менеджера переводить обороты с другого банка не потребуется, достаточно просто будет со своего счета в другом банке пополнять счет в Совкомбанке и делать текущие платежи по фирме, я несколько раз переспросил данный момент и всегда она сказала что именно этого будет достаточно, меня это устроило - я согласился. - для открытия кредитной линии нужно было оплатить комиссию 3% от суммы линии и сразу за 12 месяцев оплатить расчетный счет, я согласился. - предоставили свою отчетность, прошли все проверки - линию нам открыли, стали работать и несколько раз в месяц пополнять свой новый счет из другого банка и делать текущие платежи контрагентам. - в декабре месяце 2022 года мне потребовался первый транш - подал заявку и получил ОТКАЗ, так как "нарушены условия по оборотам". - связаться с нашим менеджером оперативно не удалось, как потом оказалось - она ушла в декрет и нового менеджера за нами не закрепили. - после звонка в банк по поводу закрепления нового менеджера за нами - сказали что свяжутся со мной позже.  - через 1-2-3 дня так никто со мной и не связался.  - сделал очередной звонок в банк, там оказались даже не в курсе, что нам требуется новый менеджер и почему нам не назначили автоматически нового менеджера после ухода текущего в декрет ничего сказать не могут. - после моего настойчивого требования как можно скорее назначить нам менеджера для решения вопроса с отказом по заявке на транш, наконец позвонила девушка, представившись новым менеджером и что она внимательно слушает в чем у нас проблема. - после моего полного рассказа, она пообещала в течение 3х часов, максимум "завтра" со мной связаться, и вот до сих пор (август 2023 года) это событие так и не произошло.  ИТОГО: свои финансовые вопросы мы решили самостоятельно без "кредитной линии" Совкомбанка, оплачено банку комиссионных за открытие счета и за открытие линии почти 50тр., получено от банка оплаченных услуг почти "0". ВЫВОД: пока банку денег не заплатил - ты им интересен, после оплаты комиссионных - больше не нужен, решай свои вопросы самостоятельно. И ещё как факт, подтверждающий вывод выше:  практически каждый месяц звонят девушки-операторы и спрашивают почему не пользуемся своим расчетным счетом и "линией", после полного рассказа им всей произошедшей ситуации, девушки обещают сделать пометку у себя, извиняются что так произошло и просто прощаются. Наступает следующий месяц - ситуация повторяется, выслушали -> извинились -> попрощались. И ни одного человека или действия, направленного на то, чтобы реально проанализировать всю ситуацию и сделать выводы по улучшению обслуживания своих клиентов.