Запросил одну карту,пригласили в офис за другой

07.08.2023 17:33
804
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В мобильном банке подал заявку на кредитную карту Все что надо, понравились условия обслуживания. Пришло смс с одобрением и приглашением в офис банка. Сегодня посетил офис, единственный в нашем городе, на другом конце ещё и когда на улице 42. При оформление выясняется, что каким то случайный образом мне одобрена совсем другая карта, причем с совсем другими условиями .Никакого внятного объяснения я не получил, причем ещё мне я сказали, что я у них премиальный клиент. Такого полного пофигизма пока не встречал, но ситуация меня крайне возмущает. Ни в смс, ни в звонке с приглашением в банк не было сказано что продукт другой. Видимо банку наплевать на то, что клиент выбирает один продукт, а банк предлагает другой, и слова, ну не знаем как так получилось говорят о банке лучше всякой рекламы

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-08-08T15:31:14+03:00
Добрый день. Сожалеем, что остались такие эмоции от оформления заявки. С 16.06.2023 присвоили вам премиальный статус «Light Премиум». Подробные преимущества указали на нашем [URL=https://www.open.ru/premium?from=main_menu]сайте[/URL]. 06.08.2023 оформили заявку дистанционно на кредитную карту по тарифу «Все что надо». По заявке получили положительное решение на продукт другого тарифа, о чем не проинформировали при звонке. Извините, пожалуйста. Мы всегда внимательно следим за качеством и сделаем всё возможное, чтобы исключить подобные ситуации. При обращении уже в офис от выдачи карты отказались. Чтобы не оставлять неприятные впечатления, подарили дополнительно 500 бонусов 🎁 Спасибо за интерес к продуктам банка. С уважением, Екатерина Банк «Открытие»
perfilev
2023-08-28T17:17:48+03:00
Проблема не решена,зачем банк задает вопрос о том,решена ли проблема,если никакого решения нет,более того,при повторном обращении ситуация первая полностью повторилась. То есть когда запрашивал один продукт,практически сразу пришло одобрение,по снова оказывается на другой.Наученный опытом сам уже не посещая банк снова задал уточняющий вопрос,и оказалось что снова та же ошибка!!!!Два раза подряд
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024