Выплата 1000 рублей за оформление дебетовой карты
В мае 2023 года оформил дебетовую карту Альфа-Банка по правильной ссылке акции "Альфа-карта с кэшбэком 1000 рублей за первую покупку". До оформления дебетовой карты уточнил по горячей линии про условия акции. 30 мая 2023 совершил первую покупку, выполнив условия акции. По условиям акции "1000 рублей придёт на Бонусный счёт в течение 30 рабочих дней с момента совершения первой Расходной операции". В июле обратился на горячую линию уточнить, когда начислят кэшбэк. Ответ пришел в уведомлении мобильного приложения: "Карта вами заказана не по акционной ссылке. Выплата не положена". Повторно обратился на горячую линию и попросил поднять запись разговора с сотрудником горячей линии в конце мая 2023 года. К сожалению, сказали, что это невозможно. На мое обращение также пришло уведомление: "Карта вами была заказана на сайте банка без использования акционных ссылок. Выплата не предусмотрена." Еще раз позвонил на горячую линию, сказав, что если они не выполнят условия акции и не начислят кэшбэк, то вынужден оставить отзыв, отрицательный. Ответ через уведомление: "Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию и прошу прощения за такой негативный опыт. Со своей стороны все проверим и примем нужные меры, чтобы такого не повторилось". Решил уточнить по горячей линии, кроме сожаления и прощения начислят ли кэшбэк. Ответ сотрудника банка: "Нет. Жалуйтесь куда вы хотели... , banki.ru, Центробанк .."
Надеюсь, что банк выполнит условия акции и начислит кэшбэк. Готов изменить оценку в случае положительного решения.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...