Банк отказывается закрывать вклад в срок

Добрый день. Благодарим вас за то, что поделились вашей историей. В день, когда у вас заканчивается вклад Банк выплачивает вам процент. Далее, вы самостоятельно закрываете вклад в личном кабинете. При закрытии вклада, личный кабинет может вас уведомлять, что вклад будет закрыт досрочно, так как операционный день ещё не закончен. Но если процент вы уже получили, необходимо нажать на вклад - закрыть вклад- согласиться с досрочном закрытием, процент вы уже не потеряете. Сотрудник также сообщил вам эту информацию. В соответствии внутреннему регламенту Банка, а также в соответствии со ст.849 ГК РФ банк обязан по распоряжению клиента выдавать или списывать со счета денежные средства клиента не позднее дня, следующего за днем поступления в Банк соответствующего платежного документа, если иные сроки не предусмотрены законом, изданными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета. То что вы получаете средства на следующий день, при закрытии в мобильном приложении не является нарушением законодательства. Если сумма вам необходима в день закрытия вклада, вы можете обратиться в офис Банка, где вам по вашему желанию закроют договори сумма сразу будет зачислена на карту. Также проверили ваши обращения в чат, оператор предоставил вам корректную информацию. Было составлено обращение №16147474, на заказ суммы вклада, которое было успешно принято. Надеемся, что данная ситуация не омрачит ваше впечатление о Банке. С верой на дальнейшее не только выгодное, но и приятное сотрудничество. С уважением, эксперт Алёна