Индивидуальный подход к решению проблем клиентов (в индивидуальном порядке отменили списание комисии)
Хотел бы поблагодарить Тиньков банк за проявленную лояльность и индивидуальный подход к решению проблем. Возникла следующая ситуация: 31 июля я внес на свою карту Тиньков блэк ПС "Мир" данного банка денежные средства в банкомате стороннего банка (ранее делал такие операции неоднократно, комиссий со стороны Тиньков-банка не было). Однако, в этот раз утром 1 августа я был искренне удивлен, обнаружив у себя в истории операций комиссию за данную операцию (т.к. внесенная сумма была большая, то и размер комиссии был для меня чувствителен). Оказалось, что именно с 31 июля были изменения в тарификации данных операций и за пополнение карт в сторонних банкоматах (если не партнер) была введена комиссия. Я утром 1 августа обратился в поддержку банка через онлайн-чат в мобильном приложении с вопросом касательно этой комисии и ее происхождения. Сотрудник поддержки (Иван) мне разъяснил причину ее возниковения. С моей стороны последовала просьба в рамках лояльности рассмотреть отмену списания данной комисии в виде исключения, т.к. я на нее "попался" прямо в первый день введения новых тарифов, просто не успев с ними ознакомиться. Было создано обращение, рассмотрено в этот же день, и уже днем 1 августа мне была возвращена сумма данной комиссии в полном объеме обратно на карту (ответ был от сотрудника Светлана). Приятно, что банк в данной ситуации проявил индивидуальный подход и оперативно отреагировал на обращение.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу
Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем...
Начисление кешбека
21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и...
Помогли с реквизитами
Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам...
Плюс 500 миль по акции
В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел...
Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни
Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных...
Забота о клиентах даже в мелочах
Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой...
Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.
23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16...