Отвратительное обслуживание клиентов

07.08.2023 19:26
3264
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Начать работу с Модульбанком нам пришлось по причине необходимости расчетов с казахским партнером. Столкнулись с абсолютным непрофессионализмом! Специалист в чате отвечает с интервалом в 4-5 часов. Иногда вопрос висит в чате целый день. Вопросы передаются от специалиста к специалисту. При этом решения можно ожидать по 5-7 дней. Обращалась к управляющему директору Модульбанка, но получила отписку. Никто не перезвонил, не помог с решением вопроса. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-08-27T09:36:06+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за длительное ожидание ответа при обращении в службу поддержки банка.
Модульбанк
Модульбанк
2023-08-09T08:26:07+03:00
Ирина, здравствуйте! Проверили историю обращения в банк. Мы исполнили платеж сразу, как только получили от вас корректно заполненные документы. Специалисты валютного контроля были на связи и подсказывали, что нужно исправить в платежном поручении. Время ответа в чате было увеличено из-за высокой нагрузки, но мы старались оперативно отвечать всем клиентам. С уважением, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

48 место
1,55
средняя оценка
3.64%
решено проблем
194
отзывов
68
ответа

Отзывы о продуктах Модульбанка

Модульбанк - лучший банк

Оценка 5

Модульбанк - лучшй банк, с которыми приходилось работать. Очень грамотные и доброжелательные специалисты онлайн-банка, быстро и доступно отвечают на любой вопрос. Личный кабинет... Читать полностью

20.07.2026

Сотруднице Марии!

Оценка 5

Добрый день!  Обращался в онлайн чат для помощи, так как мне срочно нужно было вывести определенную сумму денег, но тариф на тот момент еще не был подключен и нужно было ждать... Читать полностью

27.05.2026

Подключили тариф Селлер ПРО бесплатно навсегда

Оценка 5

Обратился в банк на горячую линию, изменить тариф, чтобы выводить наличные средства без процентов. Менеджер Екатерина, помогла мне с переключением тарифа, кроме того согласовала с... Читать полностью

01.02.2026

Спасибо Modulbank за быстрое и грамотное сопровождение

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе поддержки Modulbank. Обращался примерно в конце прошлого месяца в чат поддержки по вопросу, связанному с уточнением операций по счёту и предоставлением... Читать полностью

21.11.2025

Грамотная консультация по планируемой налоговой реформе

Оценка 5

Сотрудники Модульбанка оперативно помогли разобраться с предстоящими изменениями в налоговом законодательстве, связанными с понижением лимита для уплаты / не уплаты НДС на... Читать полностью

13.11.2025

Благодарю банк за честную работу!

Оценка 5

Я как селлер на маркетплейсах работаю с модулем более 2-х лет, всегда был на максимальном тарифе который позволяет выводить выручку с МП без комиссий банка. Но буквально в... Читать полностью

11.09.2025

Быстрое решение и экономия денег

Оценка 5

Решил открыть счёт в Модуль Банке. После поступления денег столкнулся с проблемой — не смог снять сумму, так как она превышала «зелёный лимит». Думал, что придётся платить комиссию... Читать полностью

27.08.2025

Продукты банка