Некомпетентные сотрудники

07.08.2023 20:23
1701
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

В ипотечном центре на Преображенской площади была оформлена сделка по купли-продаже квартиры. Продавец НЕРЕЗИДЕНТ РФ (гражданин Кыргызстана) выдал доверенность гражданину РФ на право подписания договора, открытия счета в Сбере и переводе денежных средств в Кыргызстан. Однако, после зачисления денег на счет продавца выяснилось, что перевода нерезидента - нерезиденту в настоящее время запрещены, при этом на этапе подготовки сделки, об этом никто не сообщи. После этого мне было предложено открыть счет в Сбере на свое имя, т.к. я являюсь резтидентом РФ, и со своего счета совершить перевод в Кыргызстан. Я открыл счет, перевел деньги на свой счет и было подготовлено платежное поручение на перевод в банк Кыргызстана. Однако, валютный контроль не пропустил эту операцию мотивировав это тем, что в назначении платежа нельзя указывать "за продажу недвижимости" т.к. в данном случае платеж должен осуществлятся со счета Продавца, т.е. НЕРЕЗИДЕНТА!!! либо указать назначение "дарение". По закону дарение облагается налогом, и более того, как я буду объяснять например налоговому органу, откуда у меня такая сумма денег на дарение. 07.07.2023 я повторно попытался перевести деньги в Кыргызстан с назначением "перевод в соотвествии с условиями доверенности", однако валютный контроль снова не пропустил платеж с формулировкой "платеж экономически не обоснован"!!!! При этом ни в первом отказе ни во втором, сотрудники валютного контроля не сослаись ни на одну норму закона. Напрашивается резонный вопрос, если в банке знали о такой проблеме с переводом Нерезиденту, то зачем ее начали готовить???? в противном случае считаю часть сотрудников некомпетентными. На сегодняшний день вопрос не решен. Вариантов решения мне не предложили. 

Сбербанк
Сбербанк
2023-08-12T04:43:50+03:00
Здравствуйте! Деньги перевели, простите за ситуацию 🙏 Буду благодарна, если подтвердите решение вопроса в комментарии. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка