Обман в обменнике

Очень долго искала банк в списке в "Народном рейтинге", но так и не нашла, благо сайт их отыскала www.holdcred.ru - правда, не утешилась... Покупала 09.12. в их обменнике на Бутырской, 11 несчастные 600 долларов. На вопрос, нужен ли паспорт, сказали, что нет, квитанции не далию Был курс указан 28.96, продали мне доллары по 29.96, что поняла не сразу. Пришла на следующий день за объяснениями, хотя понимала что без бумажки - трудно, надеялась на их корпоративно-профессиональную или любую этику. Слушать не стали, объяснять тоже, кроме того, что надо было потребовать квитанцию, по новой инструкции - по требованию... Сплошное хамство: была не я, ее не знаю, читайте стенды, послала также там телефон искать банка, его там не оказалось. В результате после прочтения всего стенда пришлось трижды потребовать номер, после чего та прошипела номер, велела выйти вон и там звонить (кроме меня в обменнике никого и не было). Чего вы хотите и прочее хамство типа: мы сдаем в инкассацию, вы что, не знаете, что это такое? Я не собираюсь вам инструкцию читать... В конце и вовсе заявила, что не было вчера такой покупки. Хоть и бушевало все, но воспитанность не позволила послать ее туда же. В ответ на звонок по данному телефону сказали, что такое возможно - в смысле не хамство, а курс, 10.000 означает доллары, то есть курс указан на обмен свыше данной суммы... Допустим, разница в 600 руб правомерна(хотя больно велика), но за хамство кто ответит, неужели нельзя было этой *** объяснить, а не гнать. Вот такое лицо банка.