Потеря процентов из-за ответа оператора поддержки
Дебетовая карта с ПНО. Не начислены проценты 06.08. Считают, что не выполнен оборот (не хотят учитывать покупки по СБП через QR код). Оператору поддержки, мною был предоставлен скриншот с ответом её коллеги о том, что данная операция учитывается в обороте для моей карты. Я сообщила также, что если бы ответ по участию данной операции в обороте был бы отрицательный, то я бы , естественно, выполнила оборот другими тратами..Т.е. невыполнение оборота связано исключительно с соответствующим ответом на мой вопрос оператором поддержки... Девушка согласилась, что ситуация неприятная и перевела на Главного Специалиста...Алексей И-ев(так он был предоставлен)после повторения пару раз мне условий по выплате процентов вдруг выдал, что ответ сотрудника, об учёте данной операции в обороте верен !?!?!? И ЧТО С 1 АВГУСТА ПОМЕНЯЛИСЬ УСЛОВИЯ ПО КАРТЕ !?!?!? На что я вежливо возразила, что если условия и поменялись с1 августа (о чем я слышу впервые) то для меня они начнут действовать с нового отчётного периода... После чего г-н И-ев предложил создать обращение по поводу МОЕГО НЕСОГЛАСИЯ С СУЩЕСТВУЮЩИМИ УСЛОВИЯМИ НАЧИСЛЕНИЯ ПРОЦЕНТОВ !?!? Скриншот с ответом сотрудника Главный Специалист прикрепить отказался - ВСЕ РАВНО НЕ ПОМОЖЕТ - там все корректно...!?!? Если ТАМ ВСЕ КОРРЕКТНО, и ответ оператора верен, почему не начислены проценты ?!? Если ответ не верен, то оборот не выполнен не по моей вине... УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА РАЗОБРАТЬСЯ И НАЧИСЛИТЬ ПОЛОЖЕННЫЕ ПРОЦЕНТЫ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Покупки по зеленой цене на Ozon
2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в...
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Вопрос по дебетовой карте
Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается...
Не получилось перевести деньги со своих счетов
03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор...
Проблемная оплата
Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП...