Cняли 6000р там где не ожидал

08.08.2023 11:39
1324
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Переводил сам себе со счета ИП на ФЛ. Сняли 6000 р. при этом перевод изначально заблокировали и звонил сотрудник и задавал всякие вопросы, на тему "а не стал ли я жертвой мошеников" минут 5 спрашивал, но не предупредил о комисси. А всего то надо было разбить перевод на 4 части и не было бы комиссии. На сайте эти условия есть, но искать их надо и сам я не нашел. Нет, тарифы для ФЛ открываются по разным ссылкам но в них нет этой комиссии. Позвонил в банк и они показали. Получается пресловутое "условие мелким шрифтом" Я старый человек и деньги зарабатываются с трудом поэтому, когда банк так поступает, - очень обидно и денег жалко ну и страшно теперь: вдруг еще что "мелким шрифтом" пропустил. При первой же возможности уйду из этого банка. Когда выбирал банк, пару раз звонил в поддержку чтобы проверить, насколько долго ждать соединения, - бысро было. а теперь, когда реально понадобилось - в чате только бестолковый робот а на телефоне 30 минут ожидания.

Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2023-08-09T17:09:44+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. При заключении Договора Вы были ознакомлены с тарифами по обслуживанию Клиентов – физических лиц АО «Кредит Европа Банк (Россия)» (Открытие и обслуживание Текущих счетов в российских рублях) (далее – Тарифы). Согласно Тарифам п. 3.1. за зачисление денежных средств на Текущий счет поступивших со счета индивидуального предпринимателя, открытого в стороннем Банке, взимается комиссия. С тарифами Вы можете ознакомиться по ссылке https://www.crediteurope.ru/upload/files/privately/docs/account_tariffs/current_accounts_rub_0919.pdf Таким образом, начисление комиссии за перевод обосновано и соответствует Тарифам Банка. Касательно ожидания ответа оператора сообщаем, что время ожидания ответа сотрудника Банка зависит от количества звонков, поступающих в Центр клиентской поддержки. Получить ответы на интересующие Вас вопросы Вы всегда можете в мобильном банке - меню "Чат". При общении с чат-ботом мы рекомендуем формулировать вопрос короткими фразами. С 8.00 до 19.00 по МСК в чате также можно проконсультироваться с оператором, если Ваш вопрос требует участия оператора. Обращаем Ваше внимание, что задать интересующий вопрос Вы также можете, направив нам обращение через мобильное приложение (меню сервисы-отправить обращение). С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 063
отзывов
4 042
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Спасибо за помощь в закрытии кредита

Оценка 5

Я 15 июля оформил кредит на медицинские услуги. Спустя месяц оформил карту. А уже в сентябре я пришёл в тот же офис на парке победы на закрытие кредита. Сотрудник Иван меня... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

28 августа я пришла в офис на Невском пр. 137 переофрмить вклад. Время ожидания заняло меньше 5 минут, меня вызвала сотрудник Оксана Ф. Она помогла мне переоформить вклад на другой... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 28 августа в 9:20 я пришел в банк Кредит Европа в городе Краснодар по адресу улица Красных Партизан 34. Я подал заявление через личный кабинет на закрытие... Читать полностью

28.08.2026

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось... Читать полностью

27.08.2026

Карточка

Оценка 5

Пришла 24.08.2026 в отделение оформить дебетовую карту и осталась очень довольна обслуживанием! Специалист Максим быстро помог открыть и активировать карту, настроил мобильное... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за быстрый выпуск карты

Оценка 5

Мне потребовалась карта для расчетов на маркетплейсах и услуг ЖКХ. Я выбрал карту плюсов Европа банка. В офисе на парке победы меня сразу без очереди пригласил сотрудник Иван. Он... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка