Кредитная карта "120 дней" - навязывание дополнительных услуг банком "Открытие"

08.08.2023 13:50
900
5
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте. Впервые в жизни решил воспользоваться кредитной картой. Посмотрел предложения разных банков и остановился на банке "Открытие", т.к. раньше был их "зарплатным" клиентом. Вызвал курьера. Привезли кредитную карту "120 дней". Перед подписанием большого количества бумаг, я подробно расспросил представителя банка о данной кредитной карте. Курьер на нашей встрече, ни разу не упомянул об услуге страхования по карте "Без потерь"! Я начал пользоваться картой 07.04.2023 и в начале мая написал в онлайн - чат мобильного банка, должен ли я провести какую-нибудь оплату за использование карты. Чат бот ответил мне, что в рамках льготного периода, никаких оплат по карте производить не нужно. 12.05.2023 я обнаружил первое списание с моей карты в сумме 659 руб, в следующем месяце сумма списания была уже 760 руб. Дальше больше - 860 руб. Решил обратиться в отделение банка и там мне сказали, что у меня подключена услуга страхования "Без потерь" и каждый месяц с моей карты банк снимает деньги. После моего возмущения, сотрудник банка отключил навязанную мне услугу страхования и посоветовал обратиться в банк с претензией по возврату денежных средств. Претензию я написал и получил ответ, что "банк сожалеет и будет работать, чтобы в дальнейшем не допускать таких спорных моментов". Это Вы называете спорными моментами? Что с меня взяли деньги за то, что я не подключал и не оформлял. Меня об этом не уведомили ни устно, ни письменно и даже не удосужились дать ответ в онлайн-чате мобильного приложения! Даа... Решать вам - пользоваться услугами этого банка или нет. Я как клиент, очень разочарован и не рекомендую кредитную карту "120 дней" банка Открытие.

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-08-08T14:02:14+03:00
Добрый день. Банк ранее рассмотрел ваше обращение. Сожалеем, что столкнулись с недопониманием по услуге «Без потерь». О её наличии не обманываем, информацию указываем в документах на подпись. В том числе, даём на ознакомление информационный документ, который разъясняет детали программы. Со своей стороны, дополнительно проанализируем вашу ситуацию, чтобы в дальнейшем не допускать спорных моментов. В качестве исключения, 07.08.2023 вернули сумму комиссии на счёт карты. Будем признательны, если вы оцените положительной оценкой качество проведенных работ по отзыву по пятибалльной шкале, сообщив об этом в комментарии под отзывом. С уважением, Татьяна Банк «Открытие»
DELETED
2023-08-10T15:25:46+03:00
07. 08.2023 Банк Открытие выплатил мне финансовое возмещение в сумме, согласно моего обращения в банк. Претензий больше не имею. Это и есть, нормальный подход к своим клиентам, в случае разногласий.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024