Обслуживание 80lv

Добрый день. Спасибо, что нашли время на написание отзыва. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем банке, позвольте прояснить несколько моментов. Провели проверку по вашей ситуации. Изначально хотим уточнить, что после подачи заявки на любой продукт нашего банка и отрицательного решения по ней, наш банк не ограничивает возможность подачи повторной заявки в связи с тем, что при подаче заявки банком проверяется множество различных факторов, и итоговое решение может меняться. Также хотим уточнить, что при подаче заявки во время звонка сотруднику необходимо провести полную идентификацию. Для проведения идентификации сотрудник может задавать вам необходимые вопросы для продолжения оформления заявки. Также была проведена проверка касаемо обращения в банковское отделение. При проверке выявлено, что вы обратились в офис с просьбой получить кредит, сотрудник при просмотре ваших данных увидел комментарий от Службы Безопасности о нахождении вашего паспорта в списке не действительных по подозрению в мошенничестве. Сотрудник озвучил данный комментарий и сказал что необходимо связаться с Службой безопасности для уточнения информации, либо исключения паспорта из данного списка. После этого вы забрали свой паспорт и покинули офис. Хотим отметить, что в связи с этим сотрудник не успел отсканировать паспорт, чтобы исключить паспорт из списка не действительных. Хотим дополнить, что блокировка личного кабинета после ситуации в отделении ,произошла в связи с тем, что Служба безопасности выявила подозрительную активность в личном кабинете, поэтому, для предотвращения возможных мошеннических действий, вам было отключено дистанционное обслуживание. Отметим, что Банк вправе приостановить проведение операций и отключить дистанционное банковское обслуживание посредством Информационных сервисов в соответствии с разделами IV и VII Общих условий Договора о ведении банковского счета и в соответствии с рекомендациями Банка России. Настоящие документы являются общедоступными и размещаются в местах оформления Договоров, а также на сайте Банка. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. С уважением, эксперт Артём