Вносил платеж за кредит, во время ввода данных карты отвратительнейшее приложение зависло и не провело платеж, хотя данные были введены верные. Повторил операцию, платеж списался. А потом еще раз. Ждать ответа техподдержки приходится часами, приложение постоянно тормозит или вообще не работает.
Спустя сутки получилось составить обращение на возврат, на что мне заявили, что я обязан для возврата второго платежа заводить дебетовую карту банка или идти в офис. Других вариантов решения проблемы, которую они сами создали у них нет.
Еще и сотрудник в чате уверял меня, что у меня был один платеж, когда в обращении и вообще по истории видно поступление с разницей в 10 минут. Ужасно работают с клиентами, приложение загружено ненужными баннерами и кучей лишней инфы, чат с поддержкой может вообще не грузить последние сообщения, даже которые ты написал 5 минут назад и перешел в другое меню приложения.
Отзывы о кредитах Хоум Банка
Не списывает деньги за кредит
Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в...
Нормальный банк с постоянным ростом
Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится...
Быстрое решение проблем
30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и...
Консультация по кредиту с персональным предложением
Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита...
Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит
Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот...
Быстрое решение возникшей проблемы
Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо...
Консультация и благодарность сотруднику
Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда...