Срок кредитования увеличился с 60 мес на 144,обман!!!
Между мной и АО «Почта Банк» был заключен кредитный договор № 82****69 сроком на 60 месяцев.
Процентная ставка согласно индивидуальным условиям договора 20.90% годовых со страховой защитой, или 22.90% годовых в случае отсутствия страховой защиты.
Воспользовавшись периодом охлаждения, я отказалась от пакета услуг «Все под контролем», услуга была отключена, комиссия в размере 6999,00 рублей возвращена.
Также применяя период охлаждения, я отказалась от страховки, комиссию по оплате страховой премии получила в полном объеме.
БАНКОМ в личном кабинете был обновлен срок кредита и график платежей. Срок кредита стал 144 месяцев (12 лет).А согласно условиям договора, срок кредита должен быть 60 месяцев, т.е при отказе от страховки вырастает только процентная ставка, но никак срок кредита!!!
При общении (2 раза) с сотрудниками чата, в официальном, мобильном приложении «Почта Банк», по поводу данной ситуации ответа и пояснений я не получила, но специалисты «Почта Банка» утверждали, что сбой в программе и в ближайшее время будет исправлен. Но вот уже 2 месяца ситуация не изменилась!!!
2 проблема!!! Так же в течение 3 месяцев исправно платя кредит, сумма с основного долга не списывается ни рубля, платеж идет как проценты банка, хотя в графике платежей указано, что должно списываться 8 т.р основной долг и 3.5т.р проценты банка.
Мною подготовлены все документы и заявления в АБР и финансовому омбудсмену, Роспотребнадзор, ЦБ РФ.,
В случае отказа в решении проблемы, направлю в вышеперечисленные органы в ближайшие дни.
Отзывы о кредитах Почта Банка
Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"
Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру. Суть такова: после активации пакета "всё под...
Кредит умершего супруга
Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был...
Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту
По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого...
Решение моего вопроса с оплатой за СМС
Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не...
Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении
Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона. Единственный раз не внес кредит согласно...
Прошу помочь решить проблему с оплатой
Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты...
Прошу помочь!
Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла...