Сплошное разочарование и полная некомпетентность сотрудников
Решила заказать карту этого банка на акционной станице, где обещали кэшбэк 1000 рублей за первую покупку от 1000. Оформила, почти сразу позвонили сказали приходите в офис получайте карту.
В офисе девушка долго копалась, переустановила на моем телефоне приложение банка, но все же вручила пластиковую карту (получение которой обязательное условие участия в акции).
Пришла домой, запустила приложение, смотрю, а карта отображается как "тревел", и ни каких акций и обещанных условий по карте, по примеру трёх категорий на выбор с кэшбеком 5% и 1% на все - нет.
Начале писать в чат банка, а там полный мрак, спустя несколько часов вот, что мне ответила поддержка банка: "Спасибо, что подождали.
Проверила ваши данные.
Вы открывали изначально карту по акционной ссылке и вам мы выпустили карту виртуальную в рамках неё.
Но сейчас проверила ваши данные, карту, которую вам выпустили в офисе банка уже открыта не в рамках акции, поэтому при совершении покупки, кэшбэк вам не начислим, так как карта *4943 уже оформлена не по акционной ссылке"
Это просто какая-то издевка, сотрудники Альфа-банка чего-то не так сделали, а крайней осталась я, с бесполезной картой на руках.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...