Халва в «нагрузку» к зарплатной карте

08.08.2023 22:15
1690
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Пришлось получать зарплатную карту через представителя. Мне удобнее было бы посетить отделение, но мне сообщили что карту лично можно получить только в Румянцево, «потому что у них так» Представитель привез 2 конверта: с «идентификационной» зарплатной картой и картой Халва Мир. все мои попытки отказаться от ненужной мне карты были бесполезны-представитель банка как и положено продавцу, всячески хвалил условия карты и ее удобство. На вопрос а как же от карты отказаться? Ответил «отключите в чате». Сфотографировал меня и мой паспорт и на вопрос «а вы гарантируете конфиденциальность моей личной информации в вашем телефоне?» ответил «а это приложение банка» интересно что должен был значить этот ответ? Настойчиво зарегистрировал эту халву -пришлось переходить по ссылке на сайте банка и подписывать ненужный мне договор и тут же пришла смс что подключен лимит рассрочки на 45000₽. Мне кажется или это называется навязыванием услуг? Он не отдавал мне документы пока не закончил регистрацию Халвы. При этом про зарплатную карту не было сказано ни слова, и я уже по памятке из конверта задавала пин код на сайте банка. В чате банка мне сообщили, что дистанционно возможно только отключить кредитный лимит, а для закрытия Халвы надо лично прийти в отделение. Написала представителю он позвонил и подтвердил эту информацию. То есть мне придется потратить личное время на закрытие навязанной ненужной мне карты. Это представителя ноги кормят, а мое потраченное время и испорченные настроение будут только моей проблемой.

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-08-11T15:42:53+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По изложенной Вами ситуации поясним, что выдача карты, в рамках зарплатного проекта, осуществлялась представителем Банка на территории Вашей организации. Для нас очень важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. При проведении консультации сотрудник презентует весь спектр услуг и озвучивает все доступные и выгодные для Клиента предложения. Карта "Халва" - это карта для регулярных/ежедневных покупок с возможностью использования заемных или собственных средств и получения дополнительного дохода, в виде повышенного начисления процентов на остаток собственных денежных средств и участие в программе лояльности с функцией CASH BACK. Дополнительно для всех держателей карт сохраняется возможность принимать участие в различных Акциях Банка, пользоваться продуктами Банка на выгодных условиях (кредит под 0%, дополнительный процент по вкладам) и др. В соответствии с гражданским законодательством: граждане и юридические лица свободны в заключении договора и принуждение к заключению любого вида договора не допускается. Стороны могут, как заключить договор, так и отказаться от его заключения. Договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения (ст. 425 ч. 1 ГК РФ). При заключении договора потребительского кредита Клиентам предоставляется индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентует весь спектр услуг, решение об оформлении Договора принимается Клиентом самостоятельно. В ходе проведенной проверки установлено, что сотрудником озвучены все преимущества карты "Халва". Вами дано согласие на оформление. Закрытие карты осуществляется в соответствии с установленными в Банке регламентами и процедурами, в отделении Банка, на основании соответствующего заявления. Дополнительно, с Вами уже связался представитель Банка для предоставления пояснений по ситуации. На текущую дату, в индивидуальном порядке, в соответствии с принятым Вами решением, произведены необходимые мероприятия по закрытию договора. Договор будет закрыт в течение двух рабочих дней. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
cicina
2023-09-02T10:13:22+03:00
Впечатление словно на рынке тебя хватают за руку и что-то насильно впихивают…
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка