Пошли навстречу, доначислили кешбэк

08.08.2023 22:25
1606
3
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

У меня есть дебетовая карта, по которой с подключенной опцией "больше плюсов" можно получать дополнительный кешбэк за онлайн-покупки до 500р. В конце месяца просмотрев отчет по операциям, было обнаружено что банк не начислил кешбэк по одной из них, не смотря на выполнение всех необходимых условий. Звонок на горячую линию не дал положительного результата, было сказано пишите в чат, а чате бот, у которого стандарные ответы. Таким образом, банк создает о себе впечатление мелочности, не серьезности и не компетентности по отношению к клиентам.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-08-29T14:00:29+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой 1, с учетом клиентоориентированности банка и пожелания автора принимаем оценку 4.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2023-08-09T10:04:21+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Проверили информацию подробнее. В соответствии с [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/debetovaya-karta-my-life?from_medium=catalog]правилами Программы лояльности[/URL] вознаграждение за коммунальные платежи составляет 5%, но не более 300 рублей за расчетный месяц. За интернет-покупки начисляется 5% при условии, что на момент ее совершения опция «Больше плюсов» активна, лимит за расчетный месяц составляет 500 рублей. В начислении вознаграждения ошибки нет, сумма поступила корректная. Дополнительно мы проверим качество консультации операторов горячей линии и вернемся с комментарием, пожалуйста, ожидайте. Если появятся вопросы, можете написать нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,88
средняя оценка
21.83%
решено проблем
874
отзывов
860
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка