Клиентоориентированный подход

09.08.2023 09:25
923
6
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Никому не рекомендую данную организацию. 2 года назад была оформлена карта, как выяснилось позже обслуживание карты стоит 2000 руб. о котором я случайно узнала через спустя несколько лет, и то в результате ошибочного перевода на счёт, и тут выясняется что на пустой счёт начисляются пени, и за года НИ ОДНОГО ЗВОНКА ИЗ БАНКА о задолженности. Так вот у меня вопрос к банку, вы позвонили бы и стали взыскивать средства когда там приличная сумма накапает??? 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-08-28T20:08:54+03:00
Первоначально отзыв размещался с "1". В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку "5".
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-08-14T08:52:40+03:00
Добрый день. Спасибо, что дали время всё проверить. По тарифу вашей карты предусматривали комиссию за выпуск в размере 2000 рублей. Списали её при пополнении счёта 13.08.2021. Одновременно с этим вы совершали расходные операции, поэтому по карте возникло превышение платёжного лимита. Пени на него не начисляли, 09.08.2023 вы его полностью погасили. Отметим, что как клиент вы должны контролировать состояние счёта, указываем это в п. 8.15 [URL=https://www.open.ru/storage/files/TF-165-14_rules_bank_cards.pdf]правил[/URL]. В индивидуальном порядке решили вернуть сумму комиссии. Деньги можно получить при визите с паспортом в [URL=https://www.open.ru/map]офис[/URL] с указанием номера обращения 23-08-06229. Если мы смогли помочь в урегулировании ситуации, будем признательны, если измените оценку на положительную по 5-ти бальной шкале. Достаточно просто сообщить о решении в комментариях 💙 С уважением, Кирилл Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024