08.08.2023 я совершила покупку в магазине «Монро» по адресу г. Новосибирск, ул. Титова, 1 и расплатилась Картой Халва. Часто делаю покупки в сети магазинов «Монро» и рассчитываюсь картой Халва. В этот раз я без сомнения совершила покупку.
Чуть позже я зашла в приложение Совкомбанк и обнаружила, что начислена комиссия в размере 343.33 рубля. Я обратилась в чат поддержки за разъяснениями за что начислена комиссия. Подключился оператор Сергей Кистев и через некоторое время уточнил, что магазин по этому адресу не является партнёром.
Это было неожиданно, потому что комиссия в 343.33 рубля значительно увеличила сумму моей покупки и это получается крайне не выгодно. Если бы я знала, что именно этот магазин «Монро» не партнёр, я бы не стала расплачиваться картой Халва.
Мне было предложено оператором внести деньги на сумму покупки в размере 1839 рублей, чтобы можно было убрать комиссию.
Я пополнила счёт и через некоторое время комиссию убрали из графика платежей.
Оператор Сергей Кистев оперативно ответил на мои вопросы и помог решить проблему. Спасибо Совкомбанку, что пошли на встречу и помогли, когда я вот так ошиблась с покупкой.
А вообще я давно пользуюсь картой Халва. Удобно, что можно разделить сумму покупки на несколько платежей и в приложении Совкомбанка можно отследить все траты, графики платежей и историю покупок.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...
Быстрое решение вопроса
Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...