Не активируют договор

09.08.2023 16:13
1627
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Договор 77***66

1. Не компетентность сотрудников колл центра. Звонил 3 раза и каждый раз разная информация по срокам активации договора. 

2. Вводят клиента в заблуждение

3. Не активируют договор. Со Сол сотрудников организации, договор автоматически активируются с того момента, как я забрал товар в магазине. Товар забрал вчера - договор до сих пор не активен. 

Хоум Банк
Хоум Банк
2023-08-22T20:11:41+03:00
Добрый день. Благодарим вас за то, что поделились своей историей. Проверили информацию по вашей ситуации и хотели бы прояснить несколько моментов. Договор был подписан вами самостоятельно, посредством ввода SMS-кода, который отправлялся на ваш номер телефона. Данный код является простой электронной подписью в соответствии с действующим Соглашением о дистанционном банковском обслуживании, заключенным между вами и Банком. Введение смс-кода является подтверждением совершения активных действий в Информационных сервисах, в том числе по дистанционному заключению договора. Также, перед подписанием кредитного договора вам были предоставлены документы для ознакомления, где прописаны все дополнительные услуги к договору и их стоимость. На данный момент видим, что договор у вас активен с 08.08.2023, первая дата списания ежемесячного платежа 08.09.2023. В случае возникновения вопросов вы всегда можете обратиться за консультацией на горячую линию и в чат банка. Надеемся, что прояснили вопросы по вашей ситуации. С уважением, эксперт Светлана.
user-92197187668
2026-05-17T16:59:31+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024