Плохая работа оператора колцентра
Здравствуйте,
Сгодня примерно в 15:20 позвонил оператору колцентра для уточнения условий договора по вкладу. Разговаривал с оператором колцентра Светланой. Оператор колцентра пплохо разбирается и орииентируется в вопросе, она рекомендует обратиться на сайт банка за инфомацией. Где на сайте смотреть непонятно - ответа нет. Говорит, что информация указана на слайде в приложении? Почему информация не прописана в условиях договора Светлана не знает. Что конкретно написано на этом слайде Светлана также нее знает? Светлана уходит за проверкой информации и с концами - пропадает. Оператор должен периодически подключаться к клиенту через 2 минуты, и информировать, что она не отключилась и продолжает искать иинформацию и надо дополнительное время - все эти качества отсутствуют у оператора колцентра почта банка. Провел 40 минут на линии так и не получиил нужной информации от оператора.
Отзывы о вкладах Почта Банка
Опыт взаимодействия с Почта банком
Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады...
Отлично обслужили в отделении банка
Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я...
Хорошо обслужили в отделении банка
Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился...
Решили вопрос в пользу клиента
При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний...
Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению
Являюсь клиентом банка Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение...
Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!
В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17...
Зачисление
при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были...