Банк «Открытие» избирательно лично мне отказывает в кешбеке в выбранной категории ЖКХ

Банк «Открытие» запустил новую программу лояльности и там можно выбрать категорию ЖКХ, в июле я ее выбрала и оплачивала в приложении по QR кодам из квитанций различные услуги ЖКХ, но никаких изменений в приложении долго не появлялось, хотя у знакомых уже появлялись записи о том, что им начислят бонусные баллы.

Поддержка писала и говорила, что технически у них все не доделано до конца и потому у вас могут не отражаться баллы, хотя у знакомых все уже отражалось. Меня это все ввело в ступор и сильно запутало: оплатила или не оплатила, приняли или не приняли, все прошло или не все...

и вот мне в итоге написали следующее:

• Благодарю за ожидание. При оплате ЖКХ у вас МСС код указан 4812, а на остальных операциях не указан вовсе, по этому коду не начисляются бонусы, но если только этот код есть в гисе по ЖКХ, а точнее поставщик услуг, которому вы платите есть там, то начисление бонусов будет, оно может не отражаться, а поступят со всеми бонусами за июнь. За ЖКХ верный МСС код для начисление, по которому отображаются бонусы - 4900. МСС 4812 используют торговые точки, которые продают телекоммуникационное оборудование, такое как телефоны, факсы, пейджеры, сотовые телефоны, и другое оборудование, относящееся к телекоммуникациям. Таким образом на данный МСС не подходит под категорию ЖКХ. Чтобы проверить поставщика, необходимо зайти на официальный сайт Государственной информационной системы https://dom.gosuslugi.ru/#!/houses ЖКХ. Если организация найдена в любом из реестров на данном сайте, то она является участником ГИС ЖКХ. Пример: -Во вкладке «Реестры», выбрать - «Реестр объектов жилищного фонда» -Перейти на вкладку «Поиск дома по управляющей организации» и ввести ИНН управляющей организации в адрес поисковой строки (ИНН можно посмотреть в платежном документе ЖКХ) -Нажать «Найти»

Я очень сильно расстроилась, но не стала унывать... оплатила снова ЖКХ 3 августа, на экране прямо вижу, то отмечен "движок" что это оплата ЖКХ, но в истории снова это отмечено как "перевод средств" и нет МСС кода... 

Ладно, горе не беда. 

Прошу знакомого оплатить как он оплачивал - он выбрал не QR код, а оплату по "коммунальные платежи" и там нашел компанию по ИНН и помог оплатить, и вот сейчас у меня в истории оплата ЖКХ..... с МСС 4812 !!!! Казалось бы КАК такое возможно?

Но самое интересное - далее... Стали смотреть платежи знакомого, у котого написано, что ему начислят 150 баллов - а у него тоже в истории платеж в УК идет как перевод средств и без МСС кода, а за свет и воду у него МСС коды 4812... и у него в приложении уже отображались баллы через несколько дней и получается что кому-то банк «Открытие» зачисляет кешбек по ЖКХ, а мне лично - не хочет. 

Хотя платежи так же криво проводятся самим банком....

Потому что оплата в УБРиР была всегда без проблем, и недавно Тиньков дарил 10% за ЖКХ - там тоже платеж прошел корректно и уже 2 августа все начислили, хотя обещали до конца августа.

И именно мне банк «Открытие», который я выбрала для оплаты ЖКХ отказывает в начислении кешбека...

Сегодня всем знакомым, кто так же оплатил - зачислили 150 баллов, а мне - НЕТ.