Перевыпуск виртуальной карты, выпуск пластиковой карты

09.08.2023 20:10
1335
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Были проблемы с виртуальной картой "МИР" от Тинькофф - не проходила оплата через MirPAY в автобусе. Отвязка и последующая привязка карты не помогала. Решил карту перевыпустить (виртуальную) 20.07.2023 в 19:43. И она не перевыпустилась, требовалось ожидание. В итоге я её так и не получил. Собирался уезжать в Беларусь, сделал себе счёт белорусский, к нему спокойно выпустил виртуалку (моментально, за 1 минуту). А ту карту перевыпустить так и не смогли (отказали), проверку какую-то не прошёл. Какую - непонятно.

Решил заказать себе пластиковую карту МИР. 30 июля в 11:31 сделал заказ на доставку карты на 8 августа с 11 до 13 часов. Уезжал в командировку, рассчитывал, что уж за это время успеют сделать карту. Но не тут то было - приходит уведомление, что представитель до меня не дозвонился. Хорошо, 8 августа в 13:35 назначаю новую встречу - на 10 августа с 12 до 14 часов. Вечером 9 августа такая же ситуация - мы до вас не дозвонились, отмена. Хотя пропущенных звонков в обоих случаях не было. Просто, видимо, доставлять никто не хочет.

В чате разводят руками, сожалеют, что такие люди у них работают, но могут только новую заявку создать на доставку. Т.к. пропало уже доверие к банку и их доставке, решил написать отзыв и услышать обратную связь от сотрудников банка. Контактные данные оставлю в разделе "Конфиденциальная информация".

Т-Банк
Т-Банк
2023-08-11T17:44:25+03:00
Добрый день. Мы не смогли перевыпустить первую карту из-за технических причин. Далее вы захотели заказать пластиковую карту, но тут снова вмешался технический момент и из-за этого мы отменяли встречи. Отправляли вам автоматические сообщения о недозвоне, но на самом деле вам не звонили. Эту ситуацию уже исправляем, чтобы не дезинформировать клиентов. Простите, пожалуйста, мы показали себя не в лучшем свете. От выпуска карты вы отказались. Надеемся, что вы еще дадите нам шанс все исправить.
_user6519951
2023-08-29T19:58:37+03:00
Проблема решилась через 3 доставки, организованные после обращения. Компенсировали на карту 500 рублей за прошедшие неудачи, извинились.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.25%
решено проблем
31 380
отзыва
31 230
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка