По моему мнению самая клиентоориентированная служба поддержки

Являюсь клиентом банка с июля 2017г. За это время постоянно связывалась с банком с помощью различных каналов: колл-центр, офисы, онлайн-чат. Всегда сотрудники не просто озвучивали заинтересованность помочь решить вопрос, а реально занимали мою позицию. Поэтому для меня служба поддержки Совкомбанка является лучшей.

Уверена, мой последний опыт убедит вас в том же.
В банке за покупки по карте начисляют кэшбэк. Ежемесячно начисляют баллы за прошедший месяц. Я обнаружила, что мне некорректно был начислен кешбек за июль (меньше, чем должно быть). Сразу обратилась в онлайн-чат. Каково же было мое удивление, что сотрудник не стал долго выяснять, высчитывать, проверять начисления, а просто начислил 100 баллов на мой счет, как компенсацию (а это возврат 100 руб. за покупки). И на мой вопрос почему, консультант Глеб написал: "Я хочу, чтобы Ваши вопросы решались для Вас с минимальной потерей времени и дополнительное компенсацией. Вероятно, что возникла какая-либо ошибка либо со стороны сотрудников, либо со стороны программы. Но я как раз здесь для того, чтобы подобные вопросы решать в Вашу пользу 😊"
А в другом сообщении "Я хочу, чтобы Вы улыбались."
Разве это не отношение к клиенту? Ни разу, ни в одном другом банке со мной так не общались, только заученные шаблонные фразы. И вся консультация заняла всего 13 минут!!! Вот это уровень!
И это не единственный случай доброго, внимательного и заинтересованного отношения сотрудников банка к клиентам. Всегда все вопросы решались быстро и в моих интересах.
Если сотрудник не мог решить какие-то вопросы, без проблем подключался старший специалист Клиентского сервиса. Тогда неразрешимых вопросов не оставалось.
В других банках достучаться до руководителя или старшего сотрудника - просто не реально, их скрывают за семью печатями.
Хочу выразить свое искренне восхищение созданной службой поддержки в Совкомбанке и поддержанием уровня ее работы. 

Спасибо большое!