Спасибо Ксении за звонок мне по моей просьбе, личное включение в проблему и разъяснение всего мне
Здравствуйте!
Хочется поблагодарить Ксению Б-ву за личноевклбченте в вопрос, звонок мне и точную информацию.
Обратилась в чат с просьбой:
позвонить мне по телефону по поводу моих обращений о том, что я перестала видеть бонусные баллы, накопленные за покупки и оплату услуг в нужном разделе. В одном ответе на обращение мне сообщили, что баллы перенеслись, но пока перестали отображаться, пока я не накоплю 300 вместе с ними в новом периоде и не сделаю оборот, а в другом ответе на обращение сообщили, что они мне уже начислены, хотя там не было ещё накоплено 300 и они не могли начислиться. Попросила связаться по этому вопросу со мной по телефону. А то писать так много невозможно уж.
Старший специалист по моей просьбе в чате связалась со мной по телефону в течение 15 минут и уже точно сказала мне, что баллы мне начислились в дату выплаты: 231,07 баллов за оплату покупок и услуг в прошлом периоде. Хоть там и не было накоплено ещё 300, они начислилсь. Видимо, случайно (может, техсбой) они автоматически начислились с баллами за другие разделы. То есть не исчезли, а уже пришли в графу баллов, которыми могу возмещать оплату покупок. Раньше времени пришли, получается, даже. Ксения лично посчитала все баллы вручную. А также проверила всё дополнительно. И ещё раз мне перезвонила, чтобы подтвердить информацию.
Спасибо ей за участие большое!
Высыоаю скриншоты переписки и звонков.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...
Быстрое решение вопроса
Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...