Не приходят СМС с кодами для входа в личный кабинет/интернет-банк

10.08.2023 10:13
2786
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

3 дня с 8 августа не могу зайти в интернет-банк (ни через приложение, ни через браузер). Логин и пароль проходят, а смс с проверочным кодом не поступает. Онлайн поддержка футболит к оператору, Ростелеком/Теле2 "крест на пузе", что смс от УБРР нет вообще. За 3 дня ни одно смс сообщение не дошло (их порядка 20 штук наверно запрашивал), менял через банкомат пароль у карты и у интернет-банка, ждал 24:00, менял телефонный аппарат до простейшего уровня без всяких андроидов. Как выяснилось из ранее описанного отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10748181/ онлайн-операторы банка прекрасно видят что проблема на их стороне, но издеваются своими "советами". Очень не приятный осадок.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2023-08-10T15:50:27+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы произвели необходимые настройки, динамические коды должны поступать вам корректно. Рекомендуем вам повторно зайти в личный кабинет. Отметим, что в некоторых случаях, ошибка с поступлением кодов может быть связана с работой сотового оператора, поэтому сотрудники могут ориентировать на обращение к нему. Если появятся вопросы, можете направить их нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.
user-501314747396
2023-08-10T15:57:00+03:00
Спасибо, заработало. Вы и banki.ru работаете лучше, чем вся онлайн техподдержка УБРР.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,87
средняя оценка
21.28%
решено проблем
864
отзывов
853
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026

Категория кэшбэка

Оценка 5

В последних числах июля я обратилась в убрир, чтобы уточнить у них наличие категорий для кэшбэка связанных с медициной. Мне ответила оператор Виктория, которая объяснила, что такая... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка