Подводные камни программы кешбэка и отвратительная поддержка

Являюсь клиентом Открытия более 5 лет и все 5 лет активно использовал Opencard c кешбеком (помимо других продуктов).

В мае этого года решил повысить кэшбек за счет статуса "Плюс", для этого 30 апреля было на счет переведена необходимая сумма предусмотренная условиями статуса "Плюс". В приложении есть возможность отследить статус "Плюс" (выполняются ли условия, важно что отметить что повышенный кешбек будет, если статус "Плюс" будет каждый день месяца) по каждому дню месяца, и я зайдя в приложение увидел, что за 1 мая мне не был присвоен статус "Плюс", на что я и сделал обращение в поддержку в приложении. Спустя время мне ответили, что статус "Плюс" присваивается "с задержкой". 6 мая снова проверяю свой статус и вижу, что статус "Плюс" за 1 мая не присвоен, а уже с 2 мая статус есть. Снова пишу в поддержку и мне отвечают так сработала эта самая "задержка" их системы, на что я прошу указать где в условиях/правилах говорится об этой задержке, на что меня мягко посылают искать самому (я просмотрел все правила и условия статуса и не нашел ничего о задержку). В моем понимании задержка может быть, т.к. все системы должны потратить какое-то время на обработку информации, и по моей логике статус "Плюс" должен был присвоен 1 мая, т.к. на эту дату мной все условия соблюдены. Я 12 мая повторно обращаюсь в поддержку, пишу что не согласен с решением по моему статусу и прошу установить статус "Плюс" на 1 мая. Мне отвечают, что это технически не возможно. Я тогда прошу мне компенсировать кэшбек, т.к. я считаю это просто технический недостаток их системы. На что получаю ответ, что для компенсации кешбека, небходимо вернуться с этим вопросом уже в июне когда будет начислен кешбек за май. Вот тут и начинается отвратительное обращение к клиенту. С 8 июня (когда мне начислили кешбек, не повышенный как я этого желал) я снова обращаюсь в поддержку, что бы компенсировали мне кешбек. Мне отвечают что обращение создали и требуется 5 дней на решение, через 5 дней я не получаю никакого ответа и пишу снова, мне снова говорят, что оставили обращение и ждите 5 дней. С тех пор я периодически пишу в поддержку и каждый раз мне говорят ждите 2, 3, 5 дней. Я уже прошу дать контакт ответственного или прошу связаться голосом, но ничего. Каждый раз как в первый раз: порбиваюсь через бота до оператора, оператор говорит что мне ещё в мае сказали что я "сам дурак", я пишу что я уже длительное время пишу и жду ответа, мне говорят, что сделали обращение и снова ждите. При таком отношении мне видится только одно: меня хотят взять измодром, что я устану писать и забуду про этот несчастный кешбек, при этом не забывают периодчески звонить и писать и предлагатьт кредиты и карты.