Не начисляются баллы кэшбека

10.08.2023 13:25
11764
10
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте!

Мне сообщили в банке, что кэшбек за предыдущий месяц по моей дебетовой карте начисляется до 10 числа следующего месяца. Затраты по моей карте были, кэшбек в виде баллов так и не пришел. Написал в сообщения банка в онлайн кабинете, ответа уже 4й день так и нет от вас. Прошу зачислить баллы. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-08-24T13:00:11+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
Экспобанк
Экспобанк
2023-08-11T09:11:52+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за заданный вопрос. Понимаем, что Вы ожидаете начисления баллов по кэшбеку за предыдущий месяц. Позвольте пояснить ситуацию. По Вашей карте траты, которые авторизованы (проведены по счету) в июле, были на сумму менее 5 000 р., в связи с этим бонусы не выплачены. Расчетный период – период со дня Вашего присоединения к Программе до конца календарного месяца, в котором Вы присоединились к Программе, далее - календарный месяц или период с начала календарного месяца до момента Вашего выхода из Программы (если таковой случится). Транзакционные Бонусы по Вашей карте начисляются при условии совершения покупок (операции, которые проведены по счету) в Расчетном периоде общей стоимостью от 5 000 руб. Эти Бонусы начисляются и учитываются (отражаются) на Бонусном счете до десятого числа каждого месяца, следующего за месяцем, в котором были совершены операции, предусматривающие начисление Бонусов в соответствии с Программой, после окончания Расчетного периода. В расчет включаются операции, по которым осуществлены бухгалтерские проводки по счету в Расчетном периоде. Часть операций за июль провелись по Вашему счету только в августе. С уважением, Ваш АО "Экспобанк".

О банке

Народный рейтинг

61 место
4,14
средняя оценка
33.33%
решено проблем
89
отзыва
88
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах Экспобанка

Отделение — комфортно, обслуживание — быстро, консультация — исчерпывающе

Оценка 5

Открывал карту накопительная в отделении Экспобанка на Павелецкой 29.05. Внутри светло, чисто, нет давки. Ждал своей очереди минуты 2, пришёл в будний день в первой половине дня... Читать полностью

21.07.2026

Спасибо за хорошую работу!

Оценка 5

14 мая понадобилась карта для оплаты в транспорте так как предыдущую заблокировали. Ближайший банк от работы был экспобанк.Открыл накопительную карту в отделении по адресу Ленина... Читать полностью

03.06.2026

Лучшее отделение в Экспобанке!

Оценка 5

Хочу выразить слова благодарности всем сотрудницам удаленной точки обслуживания Дополнительного офиса "Центральное отделение", расположенной по адресу: г. Курск, ул. Ленина, д. 108... Читать полностью

26.05.2026

Компетентность сотрудников и хорошие продукты

Оценка 5

Мама обслуживается давно в этом банке, когда он еще был Курскпромбанком и хвалит и сотрудников отделения и поддержки, поэтому решил открыть вклад у них и карту к нему для снятия... Читать полностью

25.04.2026

Оперативная помощь в решении вопроса

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделится своими впечатлениями о взаимодействии с Экспобанком. Недавно открыл у них дебетовую карты Накопительная, самое приятное это конечно бесплатное... Читать полностью

16.04.2026

Лучшее обслуживание

Оценка 5

Вчера в примерно в 5 часов вечера, я обратился в отделение в районе м. Павелецкая. Понравился чистый опрятный офис. Персонал вежливый, и что самое главное компетентный. Мне не... Читать полностью

17.02.2026

Экспобанк Русаковская, 29

Оценка 5

Посетила офис Экспобанка по адресу Москва, Русаковская улица, 29 в минувшую субботу, 18 октября .Очень удобно, что офис работает в выходной день, поскольку ехать после работы не... Читать полностью

20.10.2025

Продукты банка