Некорректное предоставление информации

Добрый день! Хочу написать тем, кто еще не успел стать клиентом банка Открытие. Я мама, воспитываю одна двоих детей, взяла ипотеку, Слава Богу, что не в этом банке, вторичку, и на ремонт, срочно понадобились деньги. С банком открытие сотрудничаю давно, около 10 лет и вот 08.02.23 я прихожу в офис банка открытие, находящийся на пр. Науки, ст. м. Академическая СПб и парень, сотрудник банка предлагает оформить кредит. карту. Я вообще противница этих всех "долговых ям", но очень нужна была N-я сумма денег. Парень мне все подробно рассказал, что есть у нас карта со льготным периодом 180дней, это "АКЦИЯ" такая, что полгода вы можете ей пользоваться бесплатно, т.е до 08.08.23, никаких процентов, но при условии, что можно снимать наличные только 1 раз в месяц и не более 50000. Супер!!! Меня все устроило, я взяла 80000. Я соблюдала все условия, но когда я пришла вносить всю сумму 02.08.23, у меня выскочила задолженность в размере 3488.35... Я ничего не понимаю, подхожу к сотруднице, она мне и говорит, что вы , сейчас внесли деньги и только на сл. день, когда они поступят на счёт, будет видна вся корректная сумма. На сл. день захожу в приложение сумма скорректировалась, но за вычетом этой задолженности 3488.35. Я пишу в чат, на что мне отвечает оператор Татьяна, что я совершила операцию, которая не входит в льготный период, и после этой операции стали начисляться %. Какие %, как я могла совершить операцию, не входящую в льготный период, если он даже не закончился ещё на тот момент??? Потом мне отвечает другой оператор Дарья, что она всё проверила и ей не удалось выявить причину, по которой начисляются %, т.к по карте не было операций, что не входят в льготный период... Это было в один и тот же день. Один оператор говорит одно, а другой другое... Дарья также написала, чтоб я погасила эту задолженность 3488.35 и тогда они передадут коллегам запрос о детальной проверке информации и рассмотрения возможности возврата денежных средств, это для того, чтобы возврат был корректным и полным. После погашения и обновления инф-и (до 1-го раб. дня от внесения) сообщить им и они составят запрос. Я тут же погасила эту задолженность, ну мало ли что бывает ошибка, сбой в системе. ФИГ ВАМ называется... На сл. день пишу в чат снова по поводу моей ситуации. На этот раз оператор Эльвира пишет, что я совершила операцию, не входящую в льготный период. ИДИОТИЗМ ПОЛНЕЙШИЙ... После работы я пошла в офис, мне так же сотрудница сказала, что я совершила операцию, не входящую в льготный период. Спросила жалобную книгу, хотела написать о некомпетентности сотрудников, о незнании своих продуктов, которые они втюхивают простым гражданам, недоговаривая намеренно об условиях проведения АКЦИЙ,но и ее не оказалось, поэтому пишу отзыв здесь. Что самое интересное, так называемые акции и их условия,они тоже не прописывают в договоре, поэтому наверно надо было приходить с диктофоном и записывать, что они говорят. Но даже если и так, я брала 08.02.23, льготный период 120 дней, а не 180, ( это до 08.06.23),а посл. операция у меня была 25.05.23, после у меня не было никаких операций, и тут я вписываюсь в льготный период, откуда же тогда проценты? Знаете что мне на это ответили, что расчетный период, в течение которого я могла снимать наличные до 10.05.23. Зачем тогда льготный период...Ужас, ужас, ужас, у меня просто нет слов... Карту я закрыла и попросила сотрудницу, чтоб она при мне разрезала карту. Такое отношение к своим давним клиентам от банка открытие, я вижу впервые, хотя я и давний клиент Сбера, Альфы, ВТБ, но ни с одним из этих банков, никогда не было проблем.