Уважаемый... выплата не обязательна

10.08.2023 19:34
1244
7
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
09 августа пришло время получать баллы по карте халва. Посмотрел, акции и опросы одна сумма, выплата меньше. Начислили, но не выплатили баллы за опросы. Обращаюсь в чат с данным вопросом. Оператор после долгих дебатов составляет обращение в банк на выплату баллов полностью. 10 августа с утра приходит от банка СМС:Уважаемый... выплата компенсации не является обязательной... Просил выплатить заработанные баллы за опросы, а не компенсацию. В общем начисленые баллы банк мне не выплатил, и не собирается. Опросы больше не прохожу, за них все равно ничего не получишь, вот так.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-08-31T18:44:11+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пожелания автора, засчитываем оценку «3». Изначально отзыв был размещен с оценкой «1».
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-08-14T15:00:47+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение. Любая программа или акция содержит информацию о требованиях к ее участнику/операциях, которые необходимо совершить для получения соответствующего бонуса. На текущую дату, у пользователей карты "Халва" имеется возможность получать дополнительное вознаграждение за оценку покупок, совершенных в магазинах-партнерах. Для участия в акции необходимо: - совершить покупку в магазине-партнере. - после получения Push - уведомления нажать на него и ответить на несколько вопросов в открывшейся форме. Информация по начислению баллов за оценку покупок отображается после совершения оборота 5*10000 руб. по карте "Халва", в том числе и по "Халва. Социальная". Информация отражена в мобильном приложении. Учитывая, что Вами указанный оборот не был выполнен, баллы за опросы начислены не были. В свою очередь, Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке. Дополнительная информация направлена Вам уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-30728090181
2023-09-08T21:18:31+03:00
Совкомбанк идёт навстречу своим клиентам .В рамках лояльности баллы за отзывы я получил . Сожалею , что по новым правилам баллы за отзывы можно получить только при обороте по карте 10 тыс руб для всех клиентов .
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка