Не начислили обещанный бонус

Уважаемый Marchenkoartem! Благодарим Вас за размещенный отзыв на портале Банки.ру. Нам очень важно получать обратную связь от наших Клиентов. Действительно, в нашем Банке на текущий момент действует акция для новых Клиентов, в рамках которой Клиенты могут получить вознаграждение в размере 1 000 руб. на карту "Моя карта". Данная акция распространяется на Клиентов, у которых есть/был продукт "Пушкинская карта", но по состоянию на момент присоединения к акции нет ни одного другого открытого продукта Банка. Данные условия прописаны в пункте 4.1.5. Правил проведения маркетинговой акции "Добро пожаловать" в рамках Программы лояльности для Клиентов, впервые оформивших дебетовую карту "Моя карта", ознакомиться с которыми Вы можете по ссылке https://files.pochtabank.ru/documents/debet_card/my_card/multibonus_my_card_welcome_3006_23.pdf. Так как в нашем Банке у Вас 18.08.2021 г. был открыт сберегательный счет и на текущий момент он является открытым, то в данной акции, к сожалению, Вы не участвуете. К сожалению, выявили ошибку в предоставлении Вам информации сотрудником ЧАТа, который подтвердил, что бонус будет начислен. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Для урегулирования ситуации мы начислим Вам бонус от Банка на сберегательный счет 14.08.2023 г. Надеемся, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса и разобраться в проблеме. В части начисления бонуса другим Клиентам, рекомендуем им самостоятельно обратиться в Банк для консультации, так как предоставление информации Вам как третьему лицо невозможно, согласно Банковской тайне. С уважением, Алина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк"