Акция «получите 1000₽ за покупки по Альфа-Карте»

В июле мною была заказана дебетовая Альфа-карта по акции «Получите 1000₽ за покупки по Альфа-Карте», 17 июля карта была у меня на руках и спустя несколько дней я совершил первую расходную операцию. Уже прошел почти месяц с того момента, а в категории «весь мой кэшбек» я так и не увидел бонусные 1000₽ за июль месяц. Начал писать в поддержку, где работают в основном некомпетентные сотрудники, которые могут случайно консультировать вас совсем по другим вопросам или отправлять недостоверную информацию, тратя на это ваше время и нервы. Так получилось и в этой ситуации, я долго объяснял сотруднику по какому вопросу обращаюсь, приводил все доказательства и аргументы, на что получал странные ответы совсем не по моему вопросу, как оказалось, он консультировал меня совсем по другой акции и доказывал, что у меня уже есть альфа карта, но я никогда не пользовался картами альфа банка и не приобретал их до этого момента. Теперь более подробно о моей проблеме, в условиях проведения акции было указано, что бонусная тысяча приходит после первой расходной операции в ЛЮБОЙ СУММЕ в течении 30 дней, на что сотрудник отвечал мне, что обязательным условием было совершить покупку на 1000₽, что бы получить эту бонусную тысячу обратно, не бред ли? Перед тем, как заказать карту, я прочитал все условия и правила проведения акции, проверил сайт и там ни слова не было о том, что нужно будет потратить 1000₽ для получения бонуса. При том, что моя девушка так же приняла участие в этой акции и почила бонусную 1000₽ за первую покупку в размере 200-300₽( карты мы оформляли в один день). 

Сотрудник не переставал спорить и утверждал, что нужно обязательно сделать покупку на 1000₽, а когда я прислал ему скриншот с условиями проведения, где об этом ничего не говорится, он ответил «у вас на сайте почему то другой файл, в другом размере, ничем не могу помочь, обратитесь в отделение». Что простите? Файл был взят мной с официального сайта Альфа Банка и это точно не мои проблемы, что у банка разная информация в одних источниках. Решения проблемы я так и не получил, а это еще не считая того, что я пригласил друга по ссылке, а бонус за это мне так же не прислали) Очень разочарован, испортили мнение о себе в край, особенно работой сотрудников в поддержке, которые не имеют никаких знаний и профессионализма.