Выражаю благодарность сотруднику Альфа-банка Ирине за внимательное отношение к пожилому человеку

11.08.2023 01:18
666
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день! 1 августа 2023 года в 15 часов дня ко мне приехала представитель Альфа-банка Ирина и привезла кредитную карту Альфа-банка. Я слабо разбираюсь в картах, тем более кредитных и очень боюсь всяких списаний. Но Ирина была так добра, что сама рассказала о том, как отключить платное смс-информирование и страховку к кредитной карте. В мобильном приложении показала, где проверять, что отключено смс-информирование. По шагам мы с ней вместе проделали активацию двух карт (дебетовой МИР и кредитной) и она подробно объяснила мне, что только завтра надо подписать документы, чтобы появился кредитный лимит. Несколько раз показала мне, где подписывать документы и несколько раз повторила, что именно завтра надо подписать и не пропустить этот день. Я бы сама во всём этом никогда не разобралась! В итоге Ирина просидела у нас больше получаса. Выражаю свою благодарность сотруднику Ирине за внимательное отношение к пожилому человеку!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-11T19:18:01+03:00
С пользователем не удалось связаться, оценку не засчитываем. 26.01.2024 Получили от автора письмо с пояснениями по отзыву, оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-08-13T12:58:32+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка