Хочу выразить благодарность специалисту Альфа-банка Анастасии

11.08.2023 01:47
914
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день! 6 апреля 2023 года я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы спросить по услуге смс-информирования. Специалист Альфа-банка Анастасия ответила, что услуга не подключена и Альфа-чек тоже не подключен. Далее она сказала, что мне предодобрена кредитная карта. Но я пожаловалась ей, что мне ещё за предыдущую кредитную карту не выплатили бонус, которую я год назад специально заказала по акции. По нему я составила тогда ТРИ обращения в банк и на все три мне отвечали отказом в выплате бонуса. Анастасия предложила помочь в решении этого вопроса. Вот скриншот нашего разговора в чате, где Анастасия по-человечески отнеслась к неприятности другого человека: https://radikal.host/i/F7PTeg Я подробно объяснила в чате снова, что я внимательно много раз прочитала условия той акции и полностью их выполнила, а банк писал всё время отговорки, чтобы не выплачивать бонус. Анастасия, видимо, перенесла все мои сообщения в чате в новое обращение. И неожиданно - мне выплатили бонус по предыдущей кредитной карте спустя год и месяц со времени её получения!!! Выражаю свою благодарность специалисту Альфа-банка Анастасии за человеческое внимательное отношение к людям!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-11T19:18:01+03:00
С пользователем не удалось связаться, оценку не засчитываем. 17.10.2023 Оценку засчитали с учетом дополнительной информации, полученной от автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-08-13T13:09:26+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова, очень ценим это ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, направьте скрин из чата на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка