Совкомбанк

Хочу поблагодарить специалиста Совкомбанка Светлану за возврат комиссии за платную подписку!

11.08.2023 02:12
693
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день! 10 июля 2023 года я зашла в приложение Совкомбанка и с ужасом обнаружила, что у меня подключена платная подписка Халва.Десятка и что уже числится долг за мной в 199 руб! Переписка в чате с первым специалистом не дала мне понимания, откуда появилась эта платная подписка и как убрать долг в 199 руб за якобы месяц её использования! Когда меня переключили на второго специалиста - Светлану Т-ву - она сразу сказала, что это я сама по невнимательности вместе с активацией акции подключила платную подписку! Это было 5 июля, а списали с меня 199 руб за месяц якобы использования этой подписки (с 9 июня по 8 июля в расчётный период)! Мне просто плохо стало от такой скрытой завуалированной подписки, тем более обиднее было, что сама невнимательно читала условия акции и не увидела, что вместе с акцией подключается платная подписка Но специалист Светлана каким-то чудесным образом убрала этот долг за прошлый месяц и отключила списание за текущий месяц! И ни словом не укорила меня, что я сама подключила эту подписку! Просто не выразить мою благодарность ей за её человеческое отношение к пенсионеру! Уважаемый банк, передайте, пожалуйста, мою огромную благодарность специалисту Светлане Титовой за такое чудесное решение моей ошибки! (Скриншот с отменой оплаты за подписку: https://radikal.host/i/F7Pp58)

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-01T14:34:56+03:00
Спасибо за отзыв. «Переписка в чате с первым специалистом не дала мне понимания, откуда появилась эта платная подписка» — пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты вашей переписки с сотрудником. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 09.09.2023 14:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 20.10.2023 Оценка засчитана с учетом дополнительной информации, полученной от автора.
user-302213633870
2023-09-20T00:26:02+03:00
Как нет ответа от автора??? В тот же день, когда попросили, выслала скриншоты на почту responses@banki.ru с адреса annab ... 77@yandex.ru!!! Сегодня, 20 сентября 2023 года, посылаю ЕЩЁ РАЗ скриншоты на почту responses@banki.ru! Засчитайте, пожалуйста, оценку и мой отзыв!
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-09-01T13:20:26+03:00
Добрый день! Спасибо, что оценили наш подход к решению возникшего вопроса! Мы всегда готовы пойти навстречу нашим Клиентам и принять их сторону! Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо за отзыв! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка