Финансовая защита или как банк обманывает своих клиентов на деньги

11.08.2023 06:35
811
13
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Всем добрый день! Брал кредит 228000, на руки получил 200000,28800 банк оставил себе в виде финансовой защиты, так они это называют, девушка консультант уверяла, что после погашения кредита, эту сумму мне сразу же вернут. Кредит закрыл досрочно, написал обращение в банк, приложил справку о досрочном погашение, заявление от 03.07.2023, прошло более месяца, все сроки ответа на обращение вышли, за это время, я понял, что банку абсолютно плевать на своих клиентов и методы их общения в точности соответсвуют, как ведут себя обманщики, их операторы, так вежливы и обучены обещать обещанное, каждый раз выдумывать новые отговорки, но даже они уже начали повторяться😂у них там есть целый секретный отдел, который рассматривает моё обращение, а секретный, потому что ни у кого нет связи сними, зато они туда всё время отправляют ускорение😂. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-08-31T09:46:04+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 10.09.2023 Оценка засчитана за некорректную консультацию.
Хоум Банк
Хоум Банк
2023-09-07T12:24:50+03:00
Добрый день. Благодарим вас за то, что поделились своей историей. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем банке, позвольте прояснить несколько моментов. Все дополнительные услуги в нашем банке являются добровольными, и направлены на улучшение условий кредитования. При подписании кредитного договора вам были предоставлены документы для ознакомления, где прописаны дополнительные услуги, подключаемые к договору. Согласно условиям договора, отказ от "Финансовой защиты" возможен в первые 14 дней после подписания договора пропорционально части стоимости за неиспользованный срок действия программы, с 15 по 30 день, либо после полного досрочного погашения кредита - возврат пропорционально сроку, умноженный на коэффициент 0,75. Так как ваш договор был уступлен в Совкомбанк, сроки возврата неиспользованной части "Финансовой защиты" после досрочного погашения были увеличены. При создании обращения в уведомлении направляется предварительный срок решения. Однако, срок может меняться, если требуются дополнительные проверки для решения вопроса. По вашему обращению 22.08.2023 сумма возврата была перечислена на ваш счет. Надеемся, что впредь подобных недопониманий не возникнет, и мы продолжим наше сотрудничество. С уважением, эксперт Светлана.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024