Банк незаконно удерживает денежные средства

После вот этого случая https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10454996/ перестал пользоваться картой Opencard для покупок. Во всех банках, в которых обслуживаюсь, при подобных онлайн покупках все возвращалось на 2-3 день, без проблем. Потому что в момент заказа сумма не списывается с карты, а резервируется. В процессе сборки в заказ были внесены изменения, и сумма меняется.

Тут опять, не забыв про этот случай, все таки решил купить с дебетовой карты Opencard, и разочаровался, т.к ситуация повторилась. С 6 августа не возвращают 918,34 рубля. Им попробуй так не верни кредит, сразу насчитают. Уже и на Ашан ссылались, что это они не вернули, у них, мол узнайте, и про возврат все какой-то рассказывают, - "В данном случае, максимальный срок возврата средств 14 календарных дней с даты оформленного возврата, как правило всё происходит быстрее. Рекомендуем вам ожидать возврата средств. К сожалению, ускорить данный процесс нет технической возможности", "ожидайте возврат денежных средств в установленные сроки.". Но если они установленные, то почему с более поздней покупки давно вернули разницу? Это не оформленный возврат, деньги, просто у банка захолдированы.

 На следующий день купил тоже в Ашане, разница (181 рубль) сразу пришла, через пару дней. А более раннюю покупку все обрабатывают, причем замок с операции исчез на второй день, т.е она проведена. 

Сегодня в чате ответили "Первичная сумма операции в Ашане от 06.08.2023 составляла 5 784,19 рублей, сумма списания со счета составила 4 865,85 рублей, разница в 918,34 рублей находится в обработке и поступит на ваш счет 16.08.2023 (в течение дня), а 17.08.2023 нужно будет проверить увеличение баланса.". Т.е. собираются незаконно удерживать мои денежные средства, которые в Ашан даже и не уходили, до 11 дней.