Отвретительная работа банка

Уважаемый Medtime! Сожалеем, что информация, описанная Вами, послужила поводом для написания отзыва на портале Банки.ру. АО "Почта Банк", действительно, работает без кассовых узлов, все операции Клиенты совершают с помощью банкоматов с функцией замкнутого оборота наличных средств. "Почта Банк" является единственным Банком в России, банкоматная сеть которого (более 4000 машин) полностью состоит из таких устройств. Действительно, базовая процентная ставка по "Сейф-счету" для Клиентов, впервые открывших договор, составляет 10% при условии совершения квалифицированных операций в предыдущем месяце на сумму более 10 000,00 руб., в случае открытия договора с 01.07.2023 г. Мы проверили информацию по Вашему запросу относительно блокировки карты и хотели бы разъяснить возникшую ситуацию: В рамках исполнения требований Федерального закона от 07.08.2001 г. № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" Банком осуществлено приостановление доступа к дистанционному банковскому обслуживанию, а также к картам, выпущенным на Ваше имя в рамках, заключенных при приеме на обслуживание условий предоставления дистанционного банковского обслуживания и условий открытия и обслуживания счета в Банке. В соответствии с п. 14 ст. 7 Федерального закона №115-ФЗ Клиенты обязаны предоставлять организациям, осуществляющим операции с денежными средствами или иным имуществом, информацию, необходимую для исполнения указанными организациями требований настоящего Федерального закона. Видим, что 10.08.2023 г. Вам было направлено уведомление об осуществлении блокировки банковской карты. Дополнительно уведомление содержало информацию о необходимости предоставить документы и сведения по платежам. Со своей стороны по Вашему отзыву нами была направлена информация в ответственное подразделение для проведения проверки в приоритетном порядке. 16.08.2023 г. Ваша карта была разблокирована, в связи с чем Вам было направлено соответствующее уведомление. Мы благодарны, что Вы описали момент предоставленной консультации, предоставленной в отделении Банка при оформлении продуктов Банка. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его руководителям отделения для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. Сожалеем, что доставили Вам неудобства. В качестве благодарности за выбор нашего Банка мы зачислили на Ваш Сберегательный счет приятный бонус. Он поступит 21.08.2023 г. С уважением, Дарья, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".