Информация в Сбербанк Онлайн

11.08.2023 11:53
2018
5
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день, уважаемый Сбер!

Возник вопрос, схожий с этим отзывом https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11011463/

Войдя в СберОнлайн во вторник 8 августа, обнаружила сообщение "Адрес проживания не заполнен или указан неверно.

Пожалуйста, обновите его в Профиле. Если этого не сделать, то с 1 сентября доступ к большинству операций в Сбербанк Онлайн закроется".

Я посмотрела в свои личные данные и увидела, что в адресе регистрации сбились цифры и поэтому он выглядит некорректным. 

Я попыталась исправить это онлайн и оформила заявление онлайн. Но эффекта не было. Тогда я это повторила ещё дважды. Снова ничего не изменилось.

Я пошла в отделение и мне оформили заявление на изменение адреса в персональных данных. Сказали, что в моей карточке действительно что-то сбилось. Когда я вернулась домой и снова зашла в СберОнлайн, то это предупреждение пропало и адрес регистрации и проживания стал корректным - в точности как в паспорте. 

Меня беспокоит то, что до сих пор 11 августа мои три заявления в списке операций зависли "в работе". 

Вопрос: эта проблема решена или нет? 

В профиле я вижу, что всё действительно верно, но так ли это?

И хотелось бы понимать, какие операции отключатся, если там опять что-то собьётся? Очень переживаю. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-08-30T08:44:13+03:00
Спасибо за отзыв. К автору: согласно п. 3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга[/url] отзывы объединены, оценку 2 перенесли с дублирующего отзыва. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
Сбербанк
Сбербанк
2023-08-11T14:14:53+03:00
Здравствуйте! В приложении Сбербанк Онлайн попробуйте обновить адрес проживания: Профиль -> Адреса. После обновления нужно перезайти в приложение. Если ситуация не изменится или при обновлении появится ошибка, пришлите, пожалуйста, на ящик zabota@sberbank.ru скрин с ошибкой, фото страницы паспорта с пропиской, а также укажите адрес проживания. В теме письма прошу указать "11021089 banki.ru". Буду разбираться. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-755714760014
2023-08-21T14:05:16+03:00
Уважаемая Мария, добрый день! Благодарю за труд! Очень приятно, что в Сбере всегда можно получить консультацию и обратную связь по любому вопросу. Спасибо! Вопрос решён.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.88%
решено проблем
8 333
отзывов
7 952
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Установить мобильное приложение со Сбербанком легко!

Оценка 5

10 июня 2026 года обратилась в отделение Сбербанка в городе Вологда, в терминале взяла талончик на услугу по установке мобильного приложения. Менеджер Светлана быстро и понятно мне... Читать полностью

12.09.2026

Ошибки мобильного банка

Оценка 5

Пользуюсь Сбербанком уже много лет. И по сложившейся в послднее время ситуаиции сложно пользоваться мобильным банком потому что глушат связь. Но почему Сбербанка до сих пор нет в... Читать полностью

12.09.2026

Оперативный сервис

Оценка 5

Добрый день.Недавно воспользовался технической подержкой Сбербанка для установки на мобильный телефон их официального приложения. Не мог выполнить мобильный перевод средств без... Читать полностью

09.08.2026

Была проблема с приложением

Оценка 5

В мюне посетил отделение Сбербанка на Авангардной ул., 167А Казань. После покупки нового телефона(айфон) не возожно было скачать мобильное приложение. По номеру горячей линии... Читать полностью

20.07.2026

Благодарность сотруднику банка на Думской 3, отделение 9055/01823

Оценка 5

П- ва Марина замечательно обслужила,наконец то навели порядок в онлайн банке,установили новое приложение , а главное , с помощью Марины, застраховала свои денежные средства на 10... Читать полностью

19.06.2026

Отзыв про Сбербанк

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Анну из офиса на Садовой 12. У меня в приложении перестала отображаться новая карта МИР. Обратился в онлайн-чат, но проблема не решилась... Читать полностью

24.01.2026

Благодарность за внимательное отношение

Оценка 5

Для установки мобильного приложения на телефон обратились в отделение банка. Сотрудник банка терпеливо и грамотно донесла всю информацию, объяснила как пользоваться. Молодая... Читать полностью

15.01.2026

Продукты банка