Банк Открытие: несоблюдение условий акции, введение в заблуждение

В январе оформила кредитную карту Открытие 120 дней, привлекла акция снятия наличных без комиссии в первые 3 месяца получения карты. Получение карты прошло оперативно и без проблем, клиентская служба в чате приложения оперативно отвечала на мои вопросы. В апреле я решила воспользоваться последним снятием наличных по акции, обратилась в поддержку, чтобы уточнить последний день действия акции, он был назван, я сняла наличные до этого дня. И по наивности думала, что у меня все хорошо. До тех пор, пока случайно не увидела в приложении начисления по карте, не входящие в льготный период. Я обратилась в поддержку, чтобы выяснить, что это за начисления. Мне сказали, что эти проценты будут начислены, если не погасить беспроцентный платеж. "Сумма рассчитывается, но не выставляется к оплате". Я успокоилась, но, как оказалось, рано: когда я внесла сумму беспроцентного платежа, сумма, не входящая в льготный период, никуда не исчезла, при этом льготный период обновился. В поддержке на этот раз ответили совсем по-другому: внезапно появились новые условия старой акции, по которым учитывается не день снятия, а день прохождения по счету. Побежала перечитывать условия акции, там ничего нет про прохождение по счету, только про день снятия. Считаю начисчленные мне проценты абслютно необоснованными, а компетентность поддержки оказалась ниже плинтуса - у них 2 противоположных мнения по одному вопросу. Причем последовательность появления этих "мнений" такова, что заставляет прийти к простому и грустному выводу: "Открытие" хочет развести меня на деньги.