Обманным путем регистрируют мультиподпись

11.08.2023 16:05
2472
4
Оценка
1
Отзыв проверен

Придя на почту за посылкой была обманута сотрудницей почты. Под предлогом того, чтобы было проще получать посылки предложила зарегистрироваться. Попросила подписать анкету и сфотографировала меня, на мой вопрос об этом сказала, что фотография для безопасности моих данных, а анкета для регистрации на сайте Почты. Когда пришла смс от Почта Банка, я попросила уточнить, на что она ответила, что у них единая организация и регистрация автоматически происходит в Почта банке. 

Позже пришла смс от Почта Банка «Вы подключили мультиподпись, теперь Вам доступны сервисы Почта Банка». Но у меня не было в планах регистрироваться и пользоваться услугами Почта Банка, тем более с мультиподписью. В данном случае Мультиподпись была сделана обманным путем. 

Придя снова на почту к этой сотруднице я потребовала объяснений, на что она ответила что её заставляют это делать.

Я на почте написала заявление на аннулирование анкеты, на что мне было отвечено, что неизвестно, когда оно будет рассмотрено.

Посмотрела в интернете, оказалось Почта это практикует, а так как я редко пользуюсь услугами почты, то узнала об этом только сейчас.

Сколько же можно обманывать людей. Неужели никто не наведет порядок. Разочарована работой почты и не хочется пользоваться их услугами. обманщики!!!

Почта Банк
Почта Банк
2023-08-16T09:43:32+03:00
Уважаемая User-296214763138! Благодарим Вас, что проинформировали о данной ситуации. Прежде хотели бы проинформировать, что Почта России и Почта Банк, действительно, реализовали совместное предоставление услуг своим Клиентам посредством "Мультиподписи". "Мультиподпись" - это инструмент взаимодействия Клиента между Почтой и Банком, который позволяет в электронном формате подписывать документы о получении услуг от Почты России и Почта Банка в упрощенном формате с использованием СМС-кодов. 11.08.2023 г. в отделении Почты России между Вами и Банком был заключен данный договор. Мы проинформировали ответственных руководителей о данном инциденте для реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. Получили информацию, что с Вами связался руководитель сотрудника, принес извинения за сложившуюся ситуацию, а также пригласил Вас в отделение Банка для закрытия договора "Мультиподпись". Видим, что 14.08.2023 г. договор был закрыт, а также было принято заявление на отзыв Ваших персональных данных. С нашей стороны также приняли следующие меры: ваш номер телефона исключили из сервисов по информированию о специальных предложениях от Банка. Дополним, что Ваши биометрические данные (фото/запись голоса) в системе Банка отсутствуют. Надеемся, что нам удалось повлиять на Ваше мнение о Банке, и оно изменится в лучшую сторону. С уважением, Дарья, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк"
user-296214763138
2023-08-31T14:09:50+03:00
Проблема решена не полностью. Почта Банк, как я поняла, не полностью удалила личные данные, хотя я написала заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных. И. продолжает также обманным путем регистрировать клиентов. Мое мнение о банке не изменилось.
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025